Denuncia trampas, acoso y contenido ilegal

Actualizado hace 1 semana2 minutos de lectura

Resumen

Al registrar una Cuenta EA, aceptas respetar nuestras reglas. Estas reglas ayudan a que los juegos sean justos y divertidos para todo el mundo. Protege a ti y a otras personas denunciando el acoso, las trampas y el contenido inapropiado o ilegal.

Índice

Cómo denunciar trampas, acoso y contenido ilegal

Al enviar una denuncia, asegúrate de utilizar la categoría que mejor se adapte al problema. No denuncies contenido como ilegal, a menos que creas que se cometió un delito en nuestro juego o servicio.Puedes obtener más información sobre lo que se considera contenido ilegal y cómo manejamos estas denuncias en nuestro artículo. 

EA app

  1. 1
    Abre tu Lista de amistades.
  2. 2
    Selecciona el botón Agregar una amistad .
  3. 3
    Busca el ID que deseas denunciar.
  4. 4
    Selecciona su nombre para abrir el perfil.
  5. 5
    Selecciona el menú de kebab (ᐧᐧᐧ) junto a su nombre de perfil.
  6. 6
    Selecciona ⚠️ Enviar denuncia.
  7. 7
    Selecciona el motivo por el que le denuncias.
  8. 8
    Cuéntanos dónde ocurrió el incidente que estás denunciando.
  9. 9
    Indícanos cualquier otra información que nos ayude a investigar.
  10. 10
    Selecciona Enviar

EA Forums

En los Foros de EA, puedes marcar y denunciar la propia publicación.
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    Ve a la publicación que estás denunciando y selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha.
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    Selecciona Denunciar.
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    Rellena el formulario de denuncia y selecciona Enviar.

Foros de juegos

También puedes denunciar publicaciones allí.
  1. 1
    Asegúrate de haber iniciado sesión en el foro donde viste la publicación que quieres denunciar.
  2. 2
    Busca la publicación.
  3. 3
    Haz clic en el botón Bandera en él.
  4. 4
    Haz clic en Denunciar.
  5. 5
    Elige un motivo para informarnos por qué le denuncias.
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    Haz clic en Enviar denuncia.

Foros de POGO

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    Asegúrate de haber iniciado sesión en los foros de POGO.
  2. 2
    Busca la publicación que quieres denunciar.
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    Selecciona el botón ! .
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    Elige un motivo para informarnos por qué estás haciendo la denuncia. Asegúrate de proporcionar cualquier información adicional. 
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    Selecciona Enviar.
También puedes denunciar mensajes. 
  1. 1
    Asegúrate de haber iniciado sesión en los foros de POGO para que puedas ver tus mensajes.
  2. 2
    Busca el mensaje que quieres denunciar.
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    Selecciona a la persona con la bandera. 
  4. 4
    Elige un motivo para informarnos por qué estás haciendo la denuncia. Asegúrate de proporcionar cualquier información adicional. 
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    Selecciona Denunciar.

Ayuda de EA

Denunciar un problema en el juego

Solo debes denunciar problemas específicos del juego en la Ayuda de EA cuando las denuncias en el juego no estén disponibles. El uso de denuncias en el juego garantiza que tu denuncia se maneje correctamente.Si las denuncias en el juego no están disponibles, sigue los pasos a continuación.
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    Ve al formulario web Denunciar a una persona.
  2. 2
    Selecciona el juego o producto en el que encontraste el problema.
  3. 3
    Describe tu problema indicando el motivo de la denuncia, el nombre usado por la persona que denuncias y la fecha en que se produjo la actividad.
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    Selecciona Enviar y nuestro equipo se encargará de todo.

Denunciar contenido ilegal

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    Ve al formulario web Denunciar contenido ilegal.
  2. 2
    Selecciona el juego o producto en el que encontraste el problema.
  3. 3
    Describe tu problema proporcionando:
    • el tipo de contenido que estás denunciando
    • el nombre usado por la persona responsable, y
    • qué ley infringe.
  4. 4
    Selecciona Enviar y nuestro equipo se encargará de todo.
Opciones de denuncia adicionales para gente australianaEn Australia también se puede denunciar contenido ilegal y dañino al comisionado de eSafety.El comisionado de eSafety es el regulador independiente de Australia de la seguridad digital y se encarga de proteger a la población australiana contra las formas más graves de daño en línea.

PlayStation® y Xbox

Si quieres denunciar el nombre de usuario/a, el ID o el gamertag de alguien, o si otra persona te envió mensajes de acoso en un chat en PlayStation® o Xbox, puedes denunciarlo directamente a PlayStation® y Xbox. 

Redes sociales

Si viste algo en X (antes Twitter), Facebook u otra plataforma online, envía una denuncia directamente a esa plataforma.

Denuncias en el juego

Cuando se infringen nuestras reglas, algunos juegos te permiten denunciar trampas, acoso y contenido inapropiado o ilegal dentro del juego. Esta es la mejor forma de denunciar problemas, ya que automáticamente obtiene parte de la información que necesitamos investigar. Si no hay una opción en el juego, puedes enviar una denuncia a través de la Ayuda de EA.

Apex Legends™Battlefield HardlineBattlefield 1Battlefield 3Battlefield 4Battlefield VBattlefield™ 2042Battlefield 6 Command & Conquer Remastered CollectionCommand & Conquer: RivalsEA SPORTS™ College FootballEA SPORTS FC™EA SPORTS FC™ MobileEA SPORTS NHL® F1®24Madden NFLMass Effect: AndromedaNBA LIVE MobileNeed For Speed™ HeatNeed for Speed RivalsNeed for Speed™ UnboundPlants vs. Zombies 3Plants vs. Zombies HeroesPogo - OnlineSimCity BuildItSkateStar Wars™ Battlefront™ IIStar Wars™ Battlefront™Star Wars™: Galaxy of Heroes - Dispositivo móvilStar Wars™: The Old RepublicLos Sims MobileLos Sims™ 4EA SPORTS™ UFC® 5EA SPORTS™ UFC® 4EA SPORTS™ UFC®EA SPORTS™ WRC

Una vez que envíes una denuncia

Lo investigaremos y tomaremos las medidas correspondientes a nuestras políticas. Por razones de privacidad, no podemos darte información sobre nuestra investigación ni sobre las medidas que tomamos en la cuenta de otra persona.Si recibes una actualización por correo electrónico de nuestra parte diciendo que no tomamos ninguna acción en la cuenta, la incidencia se cerrará.
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