Cómo obtener ayuda en STAR WARS™: Galaxy of Heroes

Resumen

Descubre cómo obtener ayuda en el juego, solucionar problemas de contenido que te falte o encontrar tu ID de jugador en STAR WARS™: Galaxy of Heroes.

Índice

Obtén ayuda en el juego

Si necesitas ayuda con STAR WARS: Galaxy of Heroes, la forma más fácil de contactarnos es dentro del juego.

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Selecciona el ícono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla de Cantina para abrir el menú Ajustes.
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Elige Ayuday selecciona Ayuda de EA.
Si estás jugando en PC, se te redirigirá a la Ayuda de EA en una ventana del navegador web.

La interfaz de la pantalla Cantina en SWGOH, con los íconos del engranaje para Ajustes en la esquina superior izquierda.

Cómo encontrar o recibir ayuda con contenido que te falta

Si te falta contenido que compraste, comprueba que la transacción se haya realizado de forma correcta y que se haya cargado en tu método de pago.Una vez que te hayas cerciorado de que tu pago se efectuó correctamente, sigue estos pasos.

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Selecciona el ícono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla de Cantina para abrir el menú Ajustes.
2
Elige Restaurar compras.

Cómo encontrar tu ID de jugador

Tu ID de jugador de STAR WARS: Galaxy of Heroes es diferente a tu código de aliado de STAR WARS: Galaxy of Heroes. Tu código de aliado te permite conectarte con amigos. Tu ID de jugador es un identificador único que nos ayuda a encontrar tu juego y los detalles de tu cuenta.

Si necesitas ayuda con STAR WARS: Galaxy of Heroes, asegúrate de tener tu ID de jugador antes de ponerte en contacto con nosotros. Esta identificación es única y está vinculada a la información de juego de tu cuenta.

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Inicia STAR WARS: Galaxy of Heroes.
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Selecciona el ícono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla de Cantina para abrir el menú Ajustes.
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Tu ID de jugador está en la parte inferior de la pantalla. Toma una captura de pantalla de tu ID o anótalo.

¿No puedes acceder al juego?

Si no puedes jugar o pierdes tu dispositivo, ten a mano tu ID de jugador antes de comunicarte. Sin él, no podemos encontrar tu cuenta. Si no conoces tu ID de jugador, podríamos ayudarte si vinculaste tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes a Google Play, Game Center, Apple o una cuenta de EA. Si no puedes acceder a tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes, es posible que tengas que crear una cuenta nueva para ponerte en contacto con nosotros en el juego.