Cómo gestionar una cuenta de STAR WARS™: Galaxy of Heroes

Actualizado hace 2 semanas4 minutos de lectura

Resumen

Aprende a gestionar tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes vinculándola, recuperándola o moviéndola. Además, descubre cómo jugar con una cuenta diferente.

Índice

¿Tienes problemas para gestionar tu cuenta? Descubre cómo conseguir ayuda en STAR WARS: Galaxy of Heroes. 

Cómo vincular y guardar una cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes

Para guardar tu progreso, vincula tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes a una cuenta de EA, Google Play (Android) o Game Center (iOS).Cuando vinculas a una cuenta, puedes:
  • jugar en múltiples dispositivos
  • transferir tu progreso a otro dispositivo
  • recuperar tu progreso de juego si alguna vez se pierde
  • transferir tu progreso a PC (pero solo si vinculas a una cuenta de EA).
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    Inicia STAR WARS: Galaxy of Heroes y selecciona el ícono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla de Cantina para abrir el menú Ajustes.
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    Elige Conectar y, a continuación, selecciona EA connect.
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    Sigue las instrucciones en pantalla para vincular STAR WARS: Galaxy of Heroes a tu cuenta de EA.

Cómo jugar STAR WARS: Galaxy of Heroes en otra cuenta

Sigue estos pasos para jugar STAR WARS: Galaxy of Heroes:
  • en otra cuenta de Google Play o Game Center
  • con una cuenta de invitado.
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    Inicia STAR WARS: Galaxy of Heroes.
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    Selecciona elícono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla de Cantina para abrir el menú Ajustes.
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    Selecciona Conectar, después selecciona Cerrar sesión de Google Play
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    Selecciona Confirmar. 
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    Cuando el juego se reinicie, puedes elegir entre:
    • Jugar como invitado (para jugar con una cuenta de invitado)
    • Inicia sesión en Google Play (para iniciar sesión con otra cuenta de Google Play).
Si juegas con una cuenta diferente, comprueba los detalles de la cuenta antes de restablecer el progreso. De esta manera, evitarás sobrescribir accidentalmente una cuenta existente.

Cómo recuperar una cuenta vinculada de STAR WARS: Galaxy of Heroes

La actualización de las aplicaciones o el sistema operativo de tu dispositivo a veces puede causar que salgas de tu cuenta de Game Center o Google Play. Esto puede hacer que parezca que tu cuenta desapareció. Si tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes está vinculada a tu cuenta de Google Play o de Game Center, puedes recuperar tu cuenta de juego, tu progreso y tus unidades al volver a iniciar sesión.
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    Inicia el juego y selecciona el ícono de engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla de la Cantina para abrir el menú Ajustes.
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    Selecciona Iniciar sesión en Google Play.
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    Elige Confirmar.Tu juego se reiniciará.
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    Selecciona Iniciar sesión en Google Play. Cuando inicies sesión, se cargará tu juego vinculado.

Cómo recuperar una cuenta de invitado

Si tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes no está vinculada a Game Center, Google Play o a una cuenta de EA en tu dispositivo, estás jugando con una cuenta de invitado.

Si tienes información de apoyo, podríamos ayudarte a recuperar tu cuenta de invitado. Asegúrate de tener al menos uno de los siguientes antes de contactarnos.
  • ID de jugador
    • La forma más fácil de ayudarte a recuperar tu cuenta de invitado es que nos proporciones el ID de jugador de esa cuenta. Obtén más información sobre el ID de jugador.
  • Código de aliado
    • Si no conoces el ID de jugador de la cuenta de invitado, es posible que podamos recuperarla si tienes tu código de aliado. 
  • Comprobante de compra
    • Si no conoces el ID de jugador o el código de aliado de la cuenta de invitado que quieres cubrir, es posible que podamos ayudarte si tienes un comprobante de compra. 

Una vez que tengas la ID de jugador, el código de aliado o la prueba de compra de la cuenta de invitado que quieras recuperar, te mostraremos cómo ponerte en contacto con nosotros.Aviso:Para comprobar si tu cuenta de invitado se puede recuperar y ponerte en contacto con nosotros en el juego, tendrás que crear una nueva cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes. Tu nueva cuenta tendrá un ID de jugador, pero necesitamos el ID de jugador de la cuenta de invitado que deseas recuperar.
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    Inicia STAR WARS: Galaxy of Heroes y sigue las indicaciones para crear una cuenta nueva. 
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    Selecciona el ícono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla de Cantina para abrir el menú Ajustes.
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    Elige Ayuday selecciona Ayuda de EA. 

Hay casos en lo que no podremos ayudarte a recuperar tu cuenta de invitado y tu progreso en el juego se perderá.No podemos recuperar cuentas de invitado si:
  • perdiste el acceso a tu cuenta de invitado cuando eliminaste la aplicación de STAR WARS: Galaxy of Heroes de tu dispositivo y la reinstalaste
  • perdiste el acceso al dispositivo en el que jugabas STAR WARS: Galaxy of Heroes con una cuenta de invitado (por ejemplo, tu dispositivo está roto o lo perdiste). 

Cómo trasladar una cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes

Necesitas una cuenta de EA para transferir lo que guardes y tu progreso a un dispositivo con un sistema operativo diferente.

Trasladarse a un dispositivo con el mismo sistema operativo

Sigue estos pasos para trasladar tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes a otro dispositivo con el mismo sistema operativo (por ejemplo, de un iPhone a un nuevo iPhone).
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    Vincula tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes a Game Center en iOS o a Google Play Store en Android.
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    Inicia sesión con la cuenta vinculada en tu nuevo dispositivo. 
Solo puedes vincular tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes a una cuenta de Game Center o de Google Play.

Trasladarse a un dispositivo con un sistema operativo diferente.

Si quieres trasladar tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes a un dispositivo con un sistema operativo diferente (como iOS a Android), necesitarás acceso a ambos dispositivos y a una cuenta de EA activa. En tu dispositivo anteriorEn primer lugar, vincula tu cuenta de STAR WARS: Galaxy of Heroes a tu cuenta de EA en tu antiguo dispositivo. 
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    Inicia el juego y selecciona el ícono de engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla de la Cantina para abrir el menú Ajustes.
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    Elige Conectar y, a continuación, selecciona EA connect.
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    Sigue las instrucciones en pantalla para vincular STAR WARS: Galaxy of Heroes a tu cuenta de EA.
En tu nuevo dispositivoUna vez que hayas vinculado STAR WARS: Galaxy of Heroes a tu cuenta de EA, sigue estos pasos. 
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    Si aún no lo has hecho, descarga e instala STAR WARS: Galaxy of Heroes en tu nuevo dispositivo.
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    Inicia STAR WARS: Galaxy of Heroes y selecciona ¿Tienes una cuenta?desde la parte superior izquierda de la pantalla. 
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    Selecciona Conectar, despuésImportar cuenta.
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    Inicia sesión con los detalles de la cuenta de EA que usabas en tu dispositivo anterior. Enviaremos un código de verificación a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de EA.
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    Copia el código de verificación del correo electrónico e introdúcelo en el juego, luego selecciona Enviar.
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    En la pantalla ¿Iniciar sesión con esta cuenta?, debes seleccionar Confirmar.
¿Recibes un error 9.78 después del paso 5?Si recibes un error 9.78 después de introducir el código de verificación que te enviamos a tu correo electrónico, prueba esta solución.
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    Cuando aparezca el error, vuelve a la pantalla de la Cantina y continúa con el tutorial.
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    Abre el menú Ajustes y selecciona Conectar. 
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    Selecciona Importar cuenta.
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    Inicia sesión con los detalles de la cuenta de EA que usabas en tu dispositivo anterior. Enviaremos otro código de verificación a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de EA.
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    Introduce el nuevo código de verificación en el juego y seleccionaEnviar. 
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    En la pantalla ¿Iniciar sesión con esta cuenta?, debes seleccionar Confirmar.
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