Resumen
Descubre cómo añadir una llave de seguridad a tu cuenta de STAR WARS™: The Old Republic™ para mayor seguridad, cómo eliminarla o cómo solucionar problemas.
¿Qué es una llave de seguridad de SW:TOR?
Tu llave de seguridad SW:TOR añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta de juego. Cuando tengas una llave de seguridad asociada a tu cuenta, tendrás que usar un código de una aplicación de autenticación cada vez que inicies sesión en el juego. Este código es un número aleatorio y temporal que actúa como contraseña adicional para mantener tus cuentas seguras. El Autenticador de Google es la opción de verificación recomendada, ya que es la llave de seguridad más actualizada disponible para SW:TOR. Una vez que hayas configurado una llave de seguridad de SW:TOR, usa el Autenticador de Google para generar el código necesario cuando inicies sesión en SW:TOR.La aplicación de la llave de seguridad de SW:TOR y la llave física de seguridad de SW:TOR ya no son compatibles como métodos de verificación. Si actualmente utilizas cualquiera de estos como llave de seguridad de SW:TOR, te recomendamos que cambies al Autenticador de Google.
¿Cómo configurar una llave de seguridad en SW:TOR?
- 1Descarga el Autenticador de Google en tu dispositivo móvil.
- Si utilizas un iPhone, descárgalo de la tienda de aplicaciones iTunes App Store.
- Si estás usando un Android, descárgalo desde Google Play.
- 2Ve a swtor.com e inicia sesión.
- 3Elija la pestaña Información general y desplázate hacia abajo hasta la sección Seguridad.
- 4Selecciona Agregar llave de seguridad. Enviaremos una contraseña de un solo uso a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de SW:TOR. Si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada después de unos minutos, revisa tus carpetas de correo no deseado.
- 5Introduce la contraseña de un solo uso de tu correo electrónico.
- 6En tu dispositivo móvil, abre el Autenticador de Google y selecciona Agregar un código o toca el signo de más (+) en la esquina inferior derecha.
- Para configurar tu llave de seguridad con un código QR, selecciona Escanear un código QR. Luego, vuelve a la página de configuración de la llave de seguridad en swtor.com. Escanea el código QR mostrado usando el Autenticador de Google.
- Para configurar tu llave de seguridad utilizando tu número de serie de SW:TOR, anota el número de serie que aparece en la página de configuración de la llave de seguridad de swtor.com. A continuación, selecciona Introducir una llave de configuración en el Autenticador de Google. Elige un nombre para la llave (por ejemplo, SW:TOR) e introdúcela en Cuenta. Introduce el número de serie en Llave. Toca Añadir.
- 7El Autenticador de Google generará ahora un código temporal para SW:TOR. Escribe este código en el recuadro debajo de tu número de serie en swtor.com y selecciona Guardar.
Guarda tu número de serie y consérvalo en un lugar seguro. Solo está disponible durante la configuración de la llave de seguridad. Lo necesitarás si tienes que contactarnos para pedir ayuda.
¿Cómo eliminar la llave de seguridad de SW:TOR?
Es posible que necesites eliminar la llave de seguridad de SW:TOR si:- estás usando un método de verificación que ya no es compatible, como la aplicación de la llave de seguridad de SW:TOR o la llave física de seguridad de SW:TOR
- tu llave de seguridad dejó de funcionar,
- perdiste o mejoraste el dispositivo móvil en el que tenías instalado el autenticador de la llave de seguridad.
- 1Ve a www.swtor.com y selecciona Cuenta.
- 2Introduce tu nombre de usuario y tu contraseña. Deja vacío el recuadro de llave de seguridad y selecciona iniciar sesión.
- 3Te pediremos el código de tu llave de seguridad. En el recuadro Código de llave de seguridad , elige ¿Perdiste tu llave de seguridad?
- 4Aparecerán instrucciones sobre cómo eliminar tu llave de seguridad. Después de leerlas, selecciona Solicitar una contraseña única.
- 5Revisa tu correo electrónico para obtener la contraseña de un solo uso. Lo enviaremos a la dirección de correo electrónico registrada de tu cuenta SW:TOR.
- Si el correo electrónico no está en tu bandeja de entrada después de unos minutos, revisa tus carpetas de spam/correo no deseado.
- 6Introduce la contraseña de un solo uso exactamente como aparece en tu correo electrónico en el recuadro de swtor.com.
- 7Marca la casilla Confirmar eliminación de la llave de seguridad y selecciona Eliminar llave de seguridad.
- 8Una vez que hayas eliminado tu llave de seguridad, ya no la necesitarás para iniciar sesión en el juego ni en el sitio web. Sin embargo, es posible que se te pida que introduzcas contraseñas de un solo uso al iniciar sesión.
Solución de problemas de la llave de seguridad
Si tiene problemas al intentar iniciar sesión con tu llave de seguridad, intenta lo siguiente:- Si estás usando métodos de verificación que ya no son compatibles (como la aplicación de llave de seguridad de SW:TOR o la llave física de seguridad de SW:TOR), descarga y usa el Autenticador de Google en su lugar.
- Al iniciar sesión, comprueba que estés usando tu cuenta de correo electrónico vinculada a SW:TOR y tu llave de seguridad.
- Asegúrate de ingresar el código desde tu aplicación de llave de seguridad dentro del tiempo de caducidad. Si tardas más de lo previsto, es posible que tengas que volver a intentarlo. El Autenticador de Google te da 30 segundos para introducir cada código generado.
- Si revisaste todo lo anterior y sigues teniendo problemas, elimina la llave de tu cuenta y vuelve a conectarla.