Resumen
Si tienes problemas para descargar o actualizar tus juegos, borrar la caché de tu dispositivo puede ayudarte.
Cómo borrar la caché
Borrar la caché no puede solucionar problemas como las interrupciones del juego o las caídas de los servidores, pero puede ayudar a solucionar problemas comunes, como los siguientes:Si al borrar la caché no se resuelve el problema, comprueba el estado del servidor.
- EA app se detiene en el modo sin conexión o no se actualiza
- Los juegos no se descargan
- Las descargas o actualizaciones de juegos se detienen en un porcentaje determinado o en "Esperando descarga"
- Juegos que parecen "faltar" en tu biblioteca de EA app
Si no puedes abrir EA app, sigue los pasos de Windows 10 y 11 para borrar la caché.
- 1Ve al menú de EA app.
- 1En Windows, selecciona los tres guiones en la esquina izquierda de EA app.
- 2En macOS, selecciona Ayuda en la parte superior de la pantalla y, luego, selecciona Recuperación de aplicaciones.
- 2Desplázate hasta Ayuda.
- 3Selecciona Recuperación de aplicaciones.
- 4Selecciona Borrar caché.
- 1Abre el menú Inicio.
- 2Abre Todas las aplicaciones.
- 3Busca la carpeta EA y haz clic en la flecha hacia abajo para ampliarla.
- 4Selecciona Recuperación de la aplicación.
- 5Aparecerá una ventana de confirmación.
- 6Selecciona Borrar caché.