Cómo informar de un problema con un juego de EA

Resumen

¿Tienes problemas con uno de nuestros juegos? A continuación, te explicamos cómo enviar comentarios y obtener ayuda.

Informar de un error o dar tu opinión

Compartir tus comentarios nos ayuda a mejorar tu experiencia de juego.Usa la barra de búsqueda en los foros de EA para ver si otras personas ya publicaron acerca de tu problema.Es posible que ya se haya informado del problema. Si es así, puedes hacer clic en el botón Me gusta debajo de la publicación original, lo que le permite quien la haya escrito saber que tienes el mismo problema.

Si estás informando de un error, incluye la siguiente información:

el código de error
la fecha y hora en que detectó el error
tu tipo de dispositivo
cualquier paso para solucionar problemas que ya hayas probado (como reiniciar el dispositivo).

Si no encuentras una publicación o una solución, inicia un hilo publicando tu problema en el tablero. La comunidad puede ofrecer soluciones útiles cuando no podemos solucionar el problema directamente.

Un mensaje de una persona en los foros de EA tiene una etiqueta de color verde brillante que dice "Marcado como solución".