Hacer copia de seguridad y formatear Los Sims 4

Copia de seguridad y formatear el juego

Windows

Mac

Haz una copia de seguridad de tu juego:

1
Ve a Mis documentos.
2
Abre la carpeta Electronic Arts.
3
Busca la carpeta de Los Sims 4.
4
Haz clic derecho sobre ella y elige Copiar.
5
Ve a tu Escritorio.
6
Haz clic derecho en un espacio libre y elige Pegar.
7
Haz clic derecho en la carpeta copiada y elige Cambiar nombre.
8
Cambia el nombre de la carpeta por algo que puedas recordar, por ejemplo: Copia de seguridad de Los Sims 4.

Reinicia tu juego:

1
Ve a Mis documentos.
2
Busca la carpeta Los Sims 4.
3
Haz clic derecho en la carpeta y selecciona Eliminar.
4
Confirma que deseas eliminar la carpeta.
5
Vacía tu Papelera de reciclaje.
6
Reinicia tu computadora.

Probar después de formatear

Después de reiniciar el juego y reiniciar la computadora, abre Los Sims 4. El juego comenzará sin tus archivos guardados y mods. Si el juego funciona con normalidad, el problema está relacionado con tus partidas guardadas anteriormente o con contenido que descargaste de la Galería. Consulta la sección Identificar un archivo problemático para obtener ayuda. Si el juego no se ejecuta con normalidad después de un reinicio, significa que el problema no fue causado por ninguno de tus archivos guardados ni por contenido descargado, y puedes restaurar tu carpeta de copia de seguridad. Consulta los foros de EA si sigues teniendo problemas.

Restaurar tu copia de seguridad

Windows

Mac

1
Ve a Mis documentos.
2
Abre la carpeta Electronic Arts.
3
Haz clic en la carpeta Los Sims 4 y pulsa Eliminar.
4
Confirma que deseas eliminar el archivo.
5
Vacía tu Papelera de reciclaje.
6
Ve a tu Escritorio.
7
Haz clic derecho en tu carpeta de copia de seguridad y elige Cambiar nombre.
8
Vuelve a cambiar el nombre de la carpeta a Los Sims 4.
9
Haz clic derecho en la carpeta y elige Copiar.
10
Ve a Mis documentos.
11
Abre la carpeta Electronic Arts.
12
Haz clic derecho en un espacio en blanco de la carpeta y elige Pegar.

Identificar un archivo problemático

Puedes comprobar si hay un archivo problemático en la copia de seguridad de la carpeta de Los Sims 4. Vuelve a copiar cada una de estas carpetas en la carpeta de Los Sims 4, una por una, usando el siguiente ejemplo.

1
Abre la carpeta de copia de seguridad que creaste en tu Escritorio/pantalla de inicio y copia la carpeta de archivos guardados que hay dentro de ella.
2
Ve a tus Documentos.
3
Abre Electronic Arts.
4
Abre Los Sims 4.
5
Pega la carpeta y elige la opción de reemplazar el archivo existente.
6
Abre Los Sims 4.

Si se carga, el problema no está en ninguno de los archivos guardados que copiaste. Siguiendo los pasos anteriores, copia las otras carpetas de respaldo, una por una, y prueba a abrir el juego cada vez. Si no se carga, el problema está en uno de los archivos guardados que copiaste.

1
Borra la carpeta de archivos guardados de la carpeta de Los Sims 4 en tus Documentos, luego intenta copiar cada archivo individual guardado desde tu copia de seguridad y prueba el juego después de cada uno.
2
Si el juego no se carga, significa que el archivo más reciente que agregaste está causando los problemas. Elimina este archivo tanto de la carpeta de Los Sims 4 en tus Documentos como de tu carpeta de copia de seguridad.

Comprueba si un mod está causando problemas

Si has probado los pasos anteriores y sigues teniendo problemas, podría deberse a un mod que hayas descargado. Sigue los pasos de nuestro artículo sobre mods para comprobar si alguno de los contenidos personalizados de tu juego está causando problemas.