Cómo obtener ayuda y encontrar tu ID en Los Sims FreePlay

Actualizado hace 1 semana1 minutos de lectura

Resumen

Descubre cómo obtener ayuda en Los Sims FreePlay. Mientras, busca y guarda tu ID. Necesitaremos tu ID para ayudarte si tienes bloqueado el acceso al juego.

Índice

Obtén ayuda en tu juego

La mejor manera de obtener ayuda es contactándonos directamente en tu juego. Ícono de ajustes de Los Sims FreePlay resaltado con un borde rojo de puntos. El ícono es verde y tiene tres puntos blancos.
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    Toca el ícono de Ajustes (tres puntos) en la pantalla de inicio. 
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    Toca el ícono de Información.
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    Toca Apoyo online y sigue las instrucciones para ponerte en contacto con el equipo.
  • Comprueba si tenemos una respuesta para ayudarte con tu problema en @EAHelp.

Encuentra tu ID

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    Toca el ícono de Ajustes (tres puntos) en la pantalla de inicio.
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    Tu ID se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
Asegúrate de guardar tu ID (una captura de pantalla es una manera fácil de hacerlo). Lo necesitarás si en algún momento no puedes entrar al juego y tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo.
Menú de ajustes de Los Sims FreePlay. Texto de tu ID resaltado con un borde rojo de puntos en la parte baja de la pantalla.

¿No puedes acceder al juego?

Si no puedes acceder al juego o perdiste tu dispositivo, ten a mano tu ID antes de contactarnos. Sin él, no podemos encontrar tu cuenta. No podemos restaurar el progreso perdido.  
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.