Buscar las monedas Apex o fragmentos exóticos que te faltan

Información general

Si te faltan monedas Apex o fragmentos exóticos o necesitas ayuda con el saldo de monedas Apex, prueba estos pasos.

Índice

Cómo buscar las monedas Apex o fragmentos exóticos que te faltan

1
Comprueba la cuenta bancaria para asegurarte de que la compra se haya procesado.
2
Sal del juego por completo y reinícialo.
3
Si juegas en Steam, prueba a iniciar el juego desde EA app.
4
Apaga tu PC o consola y vuelve a encenderlo.
5
Ponte en contacto con Microsoft, Sony, Nintendo o Steam para confirmar que la compra se haya procesado.
6
Si has canjeado un código promocional y el contenido no se muestra, prueba a iniciar el juego desde EA app.

Si hay problemas de servidor, es posible que la transacción no se haya completado. Es posible que el contenido no aparezca hasta que se solucione el problema. Asegúrate de lo siguiente:

Comprueba el estado del servidor de Apex Legends para ver si Apex Legends está inactivo.
Consulta @EAHelp y @PlayApex por si se ha comentado que exista algún problema.

Contacto

Si has probado todos estos pasos y aún no encuentras el contenido, ponte en contacto con nosotros desde la parte inferior de la página. Asegúrate de tener preparado el justificante de compra, ya que no podremos ayudarte sin él.

Problemas con los monederos de monedas Apex

Tus monedas Apex se guardan en un monedero. Algunas plataformas utilizan monederos diferentes, por lo que es posible que no puedas usar las monedas Apex en todas las plataformas.Todos los objetos que compres, excepto los exclusivos de la plataforma, estarán disponibles en todas las plataformas.

Si compras monedas Apex en Nintendo Switch™, solo podrás acceder a ellas en esta plataforma. Solo verás estas monedas Apex si has iniciado sesión en Nintendo Switch™. No verás este saldo en otras plataformas. Tampoco verás tu monedero desde otras plataformas cuando hayas iniciado sesión en Nintendo Switch™.

Usarás este monedero en el resto de plataformas. En él aparecen las monedas Apex que hayas comprado en PC, Xbox o PlayStation®. No podrás verlo en Nintendo Switch™ ni incluirá ninguna moneda Apex que hayas comprado en Nintendo Switch™.

Problemas con el saldo de monedas Apex

El saldo de monedas Apex ha bajado

Si obtienes un reembolso de moneda real, restaremos una cantidad equivalente de monedas Apex de tu monedero. Esta cantidad es igual a la que se te reembolsó.

Saldo negativo de monedas Apex

Si obtienes un reembolso de moneda real, restaremos una cantidad equivalente de monedas Apex de tu monedero. Si no tienes suficientes monedas Apex para cubrir el reembolso, el saldo será negativo.Las nuevas compras de monedas Apex se aplicarán primero al saldo negativo.