Si crees que te falta algo, prueba primero estos pasos.
1
Sal del juego por completo y reinícialo.
2
Cuando el juego se haya reiniciado, comprueba si el pack o la moneda se han usado.
Si no ha sido así, es posible que no hayamos procesado la compra o la apertura de packs. Es posible que tengas que volver a comprar el contenido o a abrir el pack.
3
Si la transacción se ha procesado, comprueba la pestaña de objeto de la pestaña Arsenalpara ver si el contenido está ahí.
Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de EA correcta. Para consultar en qué Cuenta EA has iniciado sesión, echa un vistazo a la sección de información de la cuenta.
Es posible que el objeto que hayas ganado no se muestre hasta que no se solucionen los problemas.
Consulta @EAHelp por si hemos comentado que exista algún problema.
Packs y objetos no recibidos
Cuando obtengas un nuevo pack, aparecerá en el menú principal en la esquina inferior derecha. Encontrarás todo lo que hayas conseguido en los packs en la pestaña Arsenal. Las novedades están señaladas con un punto rojo. Si te falta algo:
1
Reinicia el juego.
2
Confirma que has abierto el pack.
Si aún no aparece, ponte en contacto con nosotros.
No puedes obtener objetos duplicados en Apex Legends. En su lugar, recibirás artículos duplicados como metales de fabricación.
Algunos contenidos de Apex Legends son exclusivos de la plataforma, como por ejemplo los aspectos específicos de la plataforma. Solo puedes utilizar el contenido en la plataforma en la que lo hayas obtenido.
Un objeto de persecución es el objeto final que obtendrás al completar un evento de colección. Para conseguir el objeto de persecución, deberás completar el evento de colección durante el periodo de tiempo del evento. Los packs de evento que abras después de que finalice el evento no contarán para completar el evento de colección.Si completaste el evento de colección durante el periodo correspondiente y no obtuviste el objeto de persecución, ponte en contacto con nosotros.
Leyendas no recibidas
Cuando desbloquees una leyenda, aparecerá en la pestaña Leyendas. Si te falta la leyenda:
1
Reinicia el juego.
2
Confirma que has gastado las monedas.
3
Si sigues sin encontrar la leyenda, ponte en contacto con nosotros.
Míticos no recibidos
1
Ve a la pestaña Taquilla de leyenda.
2
Selecciona una leyenda.
3
Selecciona la pestaña CaC. Si tienes una reliquia o artefacto, lo verás en la sección de objetos que posees.
Para personalizar el objeto, selecciona Personalizar en la parte inferior derecha.
Selecciona Guardar y salir cuando acabes la personalización.
4
Selecciona Equiparpara usar el objeto en el juego.
1
Ve a la pestaña Taquilla de leyenda.
2
Selecciona una leyenda.
3
Selecciona la pestaña Aspectos. Si tienes un objeto Prestigio, lo encontrarás en la parte superior del menú Aspectos.
En el siguiente ejemplo, Cazadore Apex es el objeto Prestigio de Bloodhound.
El nivel del aspecto aparece a la derecha de la pantalla. Cuando desbloquees el nivel 1 de un aspecto Prestigio, podrás completar retos para desbloquear el nivel 2 y el nivel 3.
4
Selecciona Equiparpara usarlo en el juego.
1
Ve a la pestaña Taquilla de leyenda.
2
Ve a la pestaña Banderas.
3
Haz clic en Frase de presentación para ver frases de reliquia y en Marco para ver marcos de reliquia.
Los eventos de colección ofrecen elementos cosméticos limitados del evento. Para obtener el objeto mítico de un evento de colección, deberás completar el evento dentro de su periodo de tiempo.
Si compras packs del evento durante un evento de colección, asegúrate de abrirlos en este periodo de tiempo. Si abres los packs del evento después, no completarás el evento en el plazo de tiempo correspondiente ni recibirás el objeto mítico del evento. Cuando finalice el evento, no habrá forma de conseguir el objeto mítico de un evento.
Si crees que has ganado tu mítico pero no está, ponte en contacto con nosotros. Recuerda, no podemos ayudarte con los objetos que no has ganado.
Si crees que te falta un objeto mítico después de activar el progreso entre plataformas, obtén ayuda con el progreso del juego perdido.
¿Sigues teniendo problemas?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
