Resolución de ping alto, pérdida de paquetes y retardo en Apex Legends™

¿Qué es el ping y la pérdida de paquetes?

El ping o latencia es el tiempo que se tarda en enviar los datos del juego desde la plataforma a los centros de datos y de regreso al juego, medido en milisegundos.
La pérdida de paquetes es la medida del número o porcentaje de paquetes que no logran realizar el recorrido hacia los centros de datos y desde estos.

El ping alto y la pérdida de paquetes pueden crear retardos y afectar negativamente a la jugabilidad. Por ejemplo, si el ping y la pérdida de paquetes son altos, es posible que apuntes a alguien que ya no se ve.

¿Qué es un ping alto en Apex Legends?

El ping suele ser de entre 50 y 150 milisegundos (ms). Con un ping inferior a 100 ms, el juego funcionará correctamente, con uno inferior a 50 ms funcionará especialmente bien. Si el ping es superior a 100 ms, es posible que empieces a experimentar retardos.

Cómo comprobar el ping y la pérdida de paquetes

Puedes comprobar el ping y la pérdida de paquetes en el juego al activar la Visualización de rendimiento.

1
Ve a Configuración.
2
Ve a la pestaña Jugabilidad, activa la Visualización de rendimiento para mostrar los fotogramas por segundo, la latencia y la pérdida de paquetes.

Resolver problemas de ping, pérdida de paquetes y retardo

Cambia el centro de datos de Apex Legends.

1
Abre Apex Legends. No selecciones Continuar.
2
Selecciona Centro de datos en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio.
3
Selecciona el nuevo centro de datos (el más cercano a la ubicación desde la que has iniciado sesión).
Usar un centro de datos lejano puede causar un ping alto y la pérdida de paquetes porque los datos tienen que recorrer mayor distancia. Asegúrate de elegir el centro de datos más cercano.

Una lista de centros de datos en Apex Legends con ping y pérdida de paquetes. Londres se resalta en amarillo.

¿Y si todos los centros de datos tienen ping alto o pérdida de paquetes?

Los centros de datos pueden tener ping alto y pérdida de paquetes si hay muchas personas jugando o problemas con los servidores de Apex Legends. Asegúrate de lo siguiente:

Comprueba si hay interrupciones en los servidores de Apex Legends.
Comprueba en @PlayApex y @EAHelp si se han indicado problemas.

De lo contrario, realiza los siguientes pasos para resolver problemas de conexión.

Comprobar la conexión

Tu conexión puede provocar un ping alto y la pérdida de paquetes en Apex Legends. Los problemas pueden derivar de cosas como:

Mucha gente en casa o cerca usando la misma conexión Wi-Fi.
El uso de una conexión inalámbrica.
La apertura de muchas aplicaciones en segundo plano del juego.
Un router bloqueado o lejos.

Obtén más información sobre la resolución de problemas de conexión.