Cómo obtener ayuda y encontrar tu ID en tu juego para móviles de EA

Actualización hace 1 semana1 min de lectura

Información general

La mejor forma de obtener ayuda con un título para móviles es en el juego. Descubre cómo ponerte en contacto con el servicio de asistencia y encontrar tu ID en caso de que no tengas acceso. La necesitaremos para ayudarte.

Índice

Cómo obtener ayuda en el juego

La mejor forma de obtener ayuda es en el juego. Puedes obtener ayuda en el menú del juego en la mayoría de títulos para móviles.

1
Ve al menú Ajustes.
2
Selecciona una opción como Ayuda, Contacto o Atención al cliente.
3
Sigue las instrucciones para obtener ayuda, leer artículos o enviar una solicitud de asistencia.

Si no es posible recibir ayuda en el juego, puedes:

Echar un vistazo a los artículos del juego en la Ayuda de EA
Obtener ayuda de la comunidad en los EA Forums.
Suscribirte a la Ayuda de EA en YouTube.
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Cómo buscar tu ID

Asegúrate de hacer una captura de pantalla o de anotar tu ID. La necesitaremos si alguna vez no consigues acceder al juego o necesitas ayuda.

Los distintos juegos para móviles tienen una configuración diferente, pero en la mayoría, puedes encontrar la ID en los ajustes. Tu ID suele estar junto al nombre de usuario. Si no aparece, selecciona la opción de ayuda, después acerca de y busca un término como IDjugador, ID de usuario o IDpersona.

¿No puedes acceder a tu juego?

Prepara tu ID antes de ponerte en contacto con nosotros en la Ayuda de EA. Sin ella, no podemos encontrar tu cuenta.

¿Sigues teniendo problemas?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.