Información general
Descubre cómo consultar la información de pago y la membresía de EA Play para PC y gestionarla desde tu Cuenta EA.
Cómo encontrar la información de la membresía de EA Play para PC
Este artículo solo se aplica a las membresías de EA Play en la EA app.Si te has unido a EA Play a través de Steam o Epic, tendrás que ponerte en contacto con el soporte de Steam o el servicio de Asistencia al jugador de Epic Games para obtener ayuda con la gestión de cuentas, la facturación y la cancelación. Tampoco podrás ver la información de la membresía en la configuración de la Cuenta EA. ¿No tienes PC? Obtén información sobre EA Play para PlayStation® y EA Play para Xbox.
- 1Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión usando los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
- 2Elige la pestaña Membresías y suscripciones .
- Encontrarás información sobre tu membresía y tipo de membresía de EA Play aquí (EA Play o EA Play Pro).
Cómo encontrar la información de facturación y pago de EA Play para PC
Puedes comprobar la información de facturación y pago de EA Play para PC en la pestaña Membresías y suscripciones de la configuración de la Cuenta EA.- 1Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión usando los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
- 2Elige la pestaña Membresías y suscripciones .
- 3Selecciona EA Play.
- 4Consulta la información de facturación para saber qué pago utilizas para tu membresía.
- 1Ve a la Cuenta EA y selecciona Pago y monedero.
- 2Selecciona Monedero EA.
- 3Selecciona Añadir fondos e introduce el código de la Tarjeta Regalo EA.
- 4Lee y acepta los Términos y condiciones.
- 5Selecciona Añadir. El saldo de la tarjeta regalo se trasladará ahora al Monedero EA.
- 6Sigue los pasos para unirte a EA Play en PC y selecciona Monedero EA como método de pago.
- Los fondos solo se pueden añadir al Monedero EA con una Tarjeta Regalo EA. No puedes utilizar una tarjeta de crédito, PayPal ni ningún otro método de pago para añadir fondos a tu Monedero EA.
- Has de tener saldo suficiente en tu Monedero EA para cubrir el coste de la membresía de EA Play para PC. Si no hay saldo suficiente en el Monedero EA, no se mostrará como método de pago disponible cuando vayas a finalizar la compra.
- Si se acerca la próxima fecha de facturación y no tienes saldo suficiente en el Monedero EA para el siguiente pago, te enviaremos un correo electrónico a modo de recordatorio. Evita que tu membresía expire añadiendo más fondos a tu Monedero EA o cambiando el método de pago.
- Puedes usar tu Monedero EA para adquirir una membresía de EA Play en las siguientes regiones:
- Bélgica
- Brasil
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Italia
- Países Bajos
- Polonia
- España
- Reino Unido
- Estados Unidos.
Si el Monedero EA es tu método de pago principal para EA Play en PC, te recomendamos que agregues una opción de pago alternativo. De esta forma, si no hay saldo suficiente en tu Monedero EA en tu próxima fecha de facturación, se te cobrará la opción secundaria de la membresía de EA Play. Para mantener tu membresía activa, asegúrate de que el método de pago secundario tiene fondos suficientes para cubrir la renovación de la membresía. Deberás agregar al menos otro método de pago (además del Monedero EA) antes de establecer una opción de pago secundaria para EA Play. A continuación, te indicamos cómo hacerlo.Para establecer un método de pago secundario para tu membresía de EA Play para PC:Si recibes un error al intentar adquirir una membresía a EA Play, descubre cómo solucionar errores comunes de pagos de EA app.
- 1Inicia sesión en tu Cuenta EA con los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
- 2Selecciona la pestaña Pago y monedero.
- 3Selecciona Métodos de pago > Añadir método de pago.
- 1Selecciona la pestaña Membresías y suscripciones en tu Cuenta EA y elige EA Play.
- 2Ve a información de facturación > Método de pago y selecciona el ícono de la flecha derecha (>).
- 3Si el Monedero EA es tu método de pago predeterminado, se activará. Elige otro método de pago y selecciona Establecer como secundario.
- 4Selecciona Guardar.
Cómo cancelar una membresía de EA Play para PC
Aquí están los ajustes de EA Play que encontrarás en la pestaña Membresías y suscripciones de tu Cuenta EA.Membresía
- Consulta el tipo membresía de EA: EA Play o EA Play Pro.
- Comprueba el estado de tu membresía (Activa o Cancelada).
- Comprueba si se te ha facturado mensual o anualmente por tu membresía.
- Selecciona Gestionar membresía para mejorarla o cambiarla a la versión inferior.
- Selecciona Cancelar membresía para cancelar tu membresía de EA Play.
Información de facturación
- Comprueba el método de pago que utilizas para pagar tu membresía de EA Play mensual o anual.
- Selecciona el icono de círculo con una flecha que apunta a la derecha para cambiar o actualizar el método de pago.
- Comprueba la fecha de la próxima factura de tu membresía.
- Puedes seguir utilizando tu membresía de EA Play hasta la fecha de caducidad de la membresía . Solo encontrarás esta opción si no habías terminado el periodo de membresía en el que has decidido cancelarla.
- El método de pago de EA Play no se eliminará hasta la fecha de caducidad de la membresía. Podrás revertir la cancelación hasta esa fecha.
- Echa un vistazo a los Términos de EA Play para obtener más información.