Recuperar progresos perdidos del juego para móviles

Información general

Si te faltan datos, estadísticas o progreso del juego para móviles de EA, prueba nuestros pasos para resolver problemas y recuperarlos.

Índice

Si has vinculado a una cuenta

Si tu juego para móviles está vinculado a otra cuenta, una copia del progreso del juego estará guardada en la cuenta. Realiza estos pasos para ver si se restaura el contenido.

1
Comprueba si hay actualizaciones para la aplicación e instala las que estén disponibles.
2
Reinicia el dispositivo.
3
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en el juego.
4
Prueba a iniciar sesión con tu cuenta desde otro dispositivo si lo tienes.
5
Prueba a desinstalar y reinstalar el juego. Hazlo solo si habías realizado una copia de seguridad en una cuenta vinculada. De lo contrario, podrías perder permanentemente todos los datos del juego.
Si no tienes claro si tienes una cuenta vinculada, omite este paso.
6
Si has vinculado el juego a Google Play o Game Center, ve a los ajustes del dispositivo y elimina la cuenta. A continuación, inicia el juego y vuelve a iniciar sesión manualmente.

Si no habías vinculado a una cuenta

Si el juego no está vinculado, puedes hacer lo siguiente:

1
Comprueba si hay actualizaciones para la aplicación e instala las que estén disponibles.
2
Reinicia el dispositivo.

Si el juego no está vinculado a una cuenta, jugarás como persona invitada y solo podrás hacer una copia de seguridad de las partidas guardadas en tu dispositivo. Si le pasa algo al dispositivo o a la propia aplicación, es posible que no puedas recuperar el progreso.

Aviso: no podemos recuperar las cuentas perdidas de NBA LIVE Mobile.