Cómo encontrar el contenido que te falta en EA SPORTS™ College Football 26

Qué debes comprobar primero

Empieza por estos consejos de resolución de problemas para ver si puedes encontrar el contenido que te falta en EA SPORTS™ College Football 26.

Revisa la fecha en la que deberías haber recibido el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
Reinicia el sistema y vuelve a iniciar EA SPORTS™ College Football 26.
Comprueba todos los elementos del juego, incluido el inventario y los mensajes.
Comprueba el estado actual del servidor de EA SPORTS™ College Football 26 y de tu plataforma.
Consulta @EAHelp o @EASPORTSCollege por si hay actualizaciones o noticias que puedan tener relación con el contenido que te falta.

Si has probado estas opciones pero sigues sin encontrar lo que te falta, elige una de las siguientes categorías de contenido y sigue los consejos de resolución de problemas.

Cómo encontrar los puntos o monedas que te faltan

Si te faltan monedas, asegúrate de no haberlas gastado.
Si te faltan puntos, comprueba el historial de pedidos o transacciones para asegurarte de que la compra de puntos se ha realizado correctamente.
En EA app, ve a la Configuración de la cuenta y comprueba el Historial de pedidos.
En Xbox, selecciona Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación e Historial de pedidos.
En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.

Cómo encontrar sobres, jugadores u otros artículos que te falten

En primer lugar, revisa la fecha de obtención del contenido. Es posible que los sobres, jugadores y otros contenidos tarden 24 horas en aparecer en tu inventario.
En el menú de Ultimate Team, ve a la pestaña My Team (mi equipo) y comprueba el Item Binder (contenedor de artículos) para ver los jugadores o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a los Unopened Packs (sobres sin sabrir) desde este menú.

Cómo encontrar las recompensas de EA Play que te faltan

Para obtener recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football 26, necesitas una membresía de EA Play en PlayStation® o Xbox. Como el juego no está disponible para PC, las recompensas de EA Play no están disponibles si solo tienes la membresía de EA Play para PC.

EA Play otorga a sus miembros acceso a recompensas, pruebas y descuentos exclusivos.Si te faltan recompensas de EA Play, asegúrate de que tu suscripción esté activa en la plataforma en la que juegas a EA SPORTS™ College Football 26.

Cómo comprobar el estado de tu membresía de EA Play

En PlayStation®

1
Inicia sesión en tu cuenta de PlayStation® usando las credenciales de tu cuenta.
2
Selecciona Suscripciones y comprueba que la membresía de EA Play siga activa.

En Xbox

1
Ve a Perfil y al sistema y selecciona Ajustes
2
Selecciona Cuenta > Suscripciones y comprueba que la membresía de EA Play siga activa.

Echa un vistazo a estos artículos para descubrir cómo usar EA Play en tu plataforma.

Obtén más ayuda con el contenido que te falta

La asesoría de EA no puede ayudarte con el tipo de contenido que te falta.

No podemos encontrar cartas de edición limitada, XP perdida ni deshacer elecciones equivocadas en sobres del draft.
No podremos recuperar contenido que hayas descartado accidentalmente. Revisa bien tu contenido antes de descartar nada.

Si has seguido los pasos anteriores y sigues sin encontrar el contenido de EA SPORTS™ College Football 26 que te falta después de 24 horas, necesitaremos la siguiente información para ayudarte.

Correo electrónico de tu Cuenta EA.
La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation® o Xbox).
El nombre de la cuenta de la plataforma.
Detalles sobre el contenido que falta.
Cómo o dónde obtuviste los contenidos.
La fecha y hora aproximadas a las que recibiste el contenido y cuándo te diste cuenta de que te faltaba.
Justificante de compra, si has comprado el contenido que te falta con dinero real.

Cuando tengas la información, ponte en contacto con nuestro equipo desde la parte inferior de la página.