Cómo obtener ayuda y encontrar tu ID en EA SPORTS FC™ Mobile

Información general

Sigue estos pasos para obtener ayuda dentro del juego o para encontrar tu ID. Necesitaremos tu ID si tienes bloqueado el acceso al juego.

Índice

Cómo obtener ayuda dentro del juego:

Si estás jugando a EA SPORTS FC™ Mobile y necesitas ayuda, la forma más rápida de conseguirla es contactando con nuestro equipo dentro del juego.

1
Selecciona el icono de Ajustes (engranaje) en la pantalla de inicio.
2
Selecciona el icono de la flecha que hay junto a Atención al cliente y sigue las instrucciones para contactar con nuestro equipo.

Comprueba si tenemos ya la respuesta o solución a tu problema en @EAHelp.
¿Crees que has perdido el progreso del juego? Intenta recuperar tu progreso.

Encuentra tu ID

Asegúrate de guardar tu ID (mediante una captura de pantalla, por ejemplo). Lo necesitarás si en algún momento no puedes entrar al juego y tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo.

1
Selecciona el icono de Ajustes (engranaje) en la pantalla de inicio.
2
Tu ID está en la esquina superior derecha, dentro de la sección ID. Haz una captura de pantalla o anótalo antes de contactarnos para tenerlo preparado.

¿Necesitas más ayuda? Mira nuestro vídeo para ver una guía paso a paso.

Ajustes de EA SPORTS FC™ Mobile. La sección de tu ID está resaltada en rojo en la esquina superior derecha.

¿No puedes acceder al juego?

Si necesitas ayuda porque no puedes acceder al juego o has perdido tu dispositivo, ponte en contacto con nuestro equipo.Necesitaremos tu ID para ayudarte. Sin él, no podremos encontrar tu cuenta.