Cómo solucionar los problemas de conexión de EA SPORTS FC™

Pasos para solucionar problemas de conexión

Tu conexión a internet puede afectar mucho a su calidad y a tu experiencia en línea.

Estos son cambios de red avanzados. Sigue el manual del router para obtener instrucciones específicas.Antes de seguir los pasos de este artículo, consulta la valoración de tu conexión en esta guía del informe de calidad de conexión de EA.

¿Obtienes el mensaje de error "En este momento no es posible conectarse a Ultimate Team™"? Puede deberse a un problema con el servidor. Puedes consultar el estado del servidor en nuestra página o seguir de cerca a @EASPORTSFC para tener información sobre caídas del servicio.Si los servidores funcionan, sigue los pasos del resto de este artículo.

Si la calidad de conexión normalmente es buena o buena, pero no está disponible

Prueba los siguientes pasos para solucionar el problema si:

inesperadamente tienes partidos aceptableso deficientesen el historial de partidos;
ves iconos de monitorización de conexión en tus partidos de EAS FC que normalmente no están ahí.

Apaga y reinicia el juego

Es posible que experimentes problemas de conexión si se te emparejó con un centro de datos de juego diferente al habitual.

Reinicia el router

Si tu router y tu módem van por separado, reinicia ambos. Espere al menos 30 segundos antes de volver a encender el router y el módem.

Comprueba el uso de tu red

Es posible que tu conexión vaya más lenta si usas tu red para diversas actividades, como:

descargar archivos de gran tamaño;
transmitir vídeos en HD o en 4K;
compartir red con muchas personas mientras juegas.

Para mejorar la conexión, detén otras actividades mientras juegas.

Si tu calidad de conexión es irregular

Conecta el cable

Es más probable que experimentes las interferencias de red cuando juegues con wifi, ya que esta conexión mueve los paquetes de datos a través del aire. Un cable Ethernet suele garantizar una conexión más estable.

Cambia tu conexión wifi

Si no puedes usar una conexión por cable, puedes elegir entre bandas de 2,4 y 5 GHz si tu router lo admite.
Las conexiones de 2,4 GHz suelen tener un mayor alcance, por lo que tu sistema puede estar más lejos del router inalámbrico. Sin embargo, 2,4 GHz es, en general, más lento y lleva a un ping más alto y a una posible inestabilidad en la red (pérdida de paquetes y fluctuación).
La conexión de 5 GHz es más rápida y, en general, proporciona una mayor estabilidad. Debido a que los 5 GHz tienen menos alcance que las conexiones de 2,4 GHz, intenta configurar el router lo más cerca posible de la plataforma en la que juegues.

Cambia el canal Wi-Fi.

Si juegas en un área con muchas otras conexiones wifi o dispositivos electrónicos, es posible que los canales se acaben superponiendo. Esto provocará que tu velocidad de conexión sea más lenta y tu red, inestable.
Cambiar el canal de tu red wifi a uno que no se superponga con otros puede proporcionar una conexión más rápida y estable.
Si utilizas la banda de 2,4 GHz, tu mejor opción puede ser elegir un canal que no se superponga (1, 6 y 11). Es posible que tengas que probar varios canales para encontrar la mejor opción para ti.

A menudo, tu calidad de conexión tan solo es "Normal" o "Mala".

Todos los problemas de la sección anterior pueden ayudarte a mejorar una calidad de conexión normal o mala. Si esos pasos no han funcionado, sigue estos pasos de resolución de problemas.

Comprueba el firmware del router

Las actualizaciones de firmware te ayudarán a solucionar problemas o errores del router, incluidos aquellos relacionados con la red. Sigue los pasos indicados en el manual del router para obtener instrucciones específicas. En función del rúter, esto puede requerir un cambio muy técnico, así que procede con precaución.

No uses una VPN

Si estás usando una VPN, desconéctala para ver si eso ayuda a solucionar los problemas de conexión.

Activa la calidad de servicio (QoS) en tu rúter

La calidad de servicio o QoS es una opción de algunos routers que te permite configurar prioridades para el tráfico de la red. Si tu router tiene una opción QoS, configúrala para priorizar el tráfico de red de EAS FC.Si compartes tu red con otras personas, esta opción te puede ayudar a disponer del ancho de banda adecuado para los paquetes de datos.