Cómo recibir el contenido que te falta en Madden NFL 25

Qué debes comprobar primero

Empieza leyendo estos consejos de solución de problemas para comprobar si puedes recibir el contenido que te falta en Madden NFL 25.

Reinicia el sistema y vuelve a iniciar Madden NFL 25.
Comprueba todos los elementos del juego, incluido el inventario y los mensajes.
El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer: comprueba la fecha en la que está previsto que lo recibas.
Comprueba el estado actual del servidor de Madden NFL 25 y de tu plataforma.
Entra en @MaddenNFLDirect y @EAHelp para comprobar si hay alguna actualización o noticia que pueda estar relacionada con el contenido que te falta.

Si has seguido estos pasos y sigues sin poder localizar lo que te falta, elige una de las categorías de contenido que te falta a continuación y sigue los consejos para la solución de problemas.

Cómo encontrar los puntos o monedas que te faltan

Si te faltan monedas, asegúrate de no haberlas gastado ya.
Si te faltan puntos, comprueba tu historial de pedidos o transacciones para asegurarte de que la compra de puntos se haya realizado correctamente.
En EA app, selecciona Cuenta en la barra del menú y elige Historial de pedidos.
En Xbox, selecciona Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y después Historial de pedidos.
En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.

Cómo encontrar sobres, jugadores u otros artículos que te faltan

En primer lugar, comprueba la fecha en la que deberías recibir el contenido. Es posible que los sobres, jugadores y otro contenido tarden 24 horas en aparecer en tu inventario.
En el menú de Ultimate Team, ve a la pestaña Mi equipo y comprueba en tu Contenedor los jugadores o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a los sobres sin abrir desde este menú.

Cómo recibir las recompensas de EA Play que te faltan

EA Play proporciona acceso a recompensas, pruebas y descuentos exclusivos.Si te faltan recompensas de EA Play, comprueba que la membresía de EA Play esté activa en la plataforma en la que juegas a Madden NFL 25.

EA app

PlayStation®

Xbox

1
Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión usando los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
2
Selecciona la pestaña Suscripciones y membresías. Si tienes una membresía de EA Play, aparecerá como Activa en la sección de membresías.

Echa un vistazo a estos artículos para descubrir cómo usar EA Play en tu plataforma.

Falta contenido después de actualizar a una consola de nueva generación

Madden NFL 25 tiene una Doble versión, la cual te proporciona la versión antigua (4.ª generación) y la versión más reciente (5.ª generación) del juego si cambias de generación de consola en PlayStation® o Xbox.

¿Te falta contenido después de cambiar a una consola de nueva generación?Algunos modos y características solo están disponibles en las versiones de Madden NFL 25 para PlayStation®4 y Xbox One, mientras que otros son exclusivos de las versiones de PlayStation®5 y Xbox Series X|S. Si has mejorado tu versión del juego con Doble versión, no podremos recuperar el contenido que falte de ninguna característica o modo que no esté disponible en la versión de consola de nueva generación de Madden NFL 25.

PlayStation®

Xbox

En PlayStation®, la Doble versión conlleva que:

al comprar la versión digital para PlayStation®, obtendrás acceso a la versión del juego para PlayStation®4 y para PlayStation®5.
podrás jugar a la versión para PlayStation®5 de Madden NFL 25 sin coste adicional si pasas de jugar en PlayStation®4 a jugar en PlayStation®5.

¿Qué contenido no se transfiere con la Doble versión?Si actualizas tu versión de Madden NFL 25 de PlayStation®4 a PlayStation®5, el contenido o el progreso en los siguientes modos o características no se transferirán.

Modo Franchise
Face of the Franchise.
Madden Ultimate Team (MUT).

Por ejemplo, los sobres que ganes y abras al jugar a Madden Ultimate Team (MUT) en Madden NFL 25 en PlayStation®4 no se transferirán cuando inicies MUT en PlayStation®5 tras actualizar la versión del juego.Cómo encontrar contenido específico de generación en PlayStation®Si mejoras tu versión de juego con Doble versión, cualquier contenido o progreso que no se transfiera a PlayStation®5 seguirá estando disponible en tu versión de Madden NFL 25 para PlayStation®4. Para encontrar este contenido, inicia y juega a la versión de Madden NFL 25 para PlayStation®4 en tu consola PlayStation®4. ¿Qué funciones y modos están disponibles solo en PlayStation®5?Los siguientes, entre otros:

FieldSENSE™ BOOM Tech
Modo Superstar
Actualizaciones o progreso del modo Franchise
Juego cruzado.

¿Qué funciones y modos están disponibles solo en PlayStation®4?El siguiente, entre otros:

Face of the Franchise.

Cómo obtener más ayuda con el contenido que te falta en Madden NFL 25

Hay algunos tipos de contenidos con los que el equipo asesor de EA no puede ayudarte si te faltan.

No podemos recuperar los sobres de edición limitada, la XP que te falte ni elecciones equivocadas en sobres del Draft.
No podremos recuperar contenido que hayas descartado accidentalmente. Antes de descartar tu contenido, compruébalo bien.
No podemos recuperar la Cred que pierdas al pasar de PlayStation®4 a PlayStation®5 o de Xbox One a Xbox Series X|S.

Si has probado los pasos anteriores para la solución de problemas y sigues sin recibir el contenido que te falta de Madden NFL 25 después de 24 horas, necesitaremos la siguiente información para ayudarte.

El correo electrónico de tu Cuenta EA.
El tipo de consola o plataforma en la que juegas (por ejemplo, PC o PlayStation®).
El nombre de tu cuenta de la plataforma.
Detalles sobre el contenido que te falta.
Cómo o dónde obtuviste el contenido.
La fecha y hora aproximadas a las que recibiste el contenido y cuándo te diste cuenta de que te faltaba.
Justificante de compra, si compraste el contenido que te falta con dinero real.

Cuando tengas toda esta información, ponte en contacto con nosotros.