Cómo reservar juegos en EA app

Información general

A continuación te indicamos lo que debes saber sobre la reserva de juegos en EA app, incluidos los detalles de facturación y cancelación.

Índice

Reservar juegos en EA app

1
Busca el juego que quieras reservar en la EA app y selecciónalo.
2
Haz clic en Seleccionar edición. Accederás a una página con más información sobre el contenido adicional que incluye cada edición de reserva.
3
Elige la edición que quieras comprar.
4
Sigue las instrucciones de pago para completar la compra.

Se te cobrará inmediatamente después de hacer tu pedido. Asegúrate de que el método de pago está actualizado en tu cuenta.

Recibirás un correo electrónico para confirmar la reserva y otro cuando el juego se lance. Puedes comprobar el estado de la reserva en la configuración de la cuenta en ea.com.

Página del historial de pedidos de EA app. La página muestra la fecha, detalles, estado y coste total del pedido.

Cómo cancelar reservas

1
Ve a Pago y monedero de la Cuenta EA.
2
Selecciona Historial de pedidos.
3
Busca la reserva y selecciona el signo más (+) para abrirla.
4
En la columna Estado, selecciona Cancelar reserva.

Aviso: si cancelas tu reserva y decides comprar el juego después de su lanzamiento, perderás cualquier contenido de bonificación que incluyera la reserva.

Si reservaste a través de otro punto de venta

Si realizas la reserva en otro distribuidor, ponte en contacto con el mismo para descubrir cómo cancelar la reserva.

Si has reservado en digital para Xbox, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox.
Si has reservado en digital para PlayStation®, ponte en contacto con el servicio de ayuda de PlayStation®.

Si eres miembro de EA Play Pro

Si has reservado un juego incluido en EA Play Pro, puedes cancelar la reserva y obtener un reembolso del juego en cualquier momento antes de su lanzamiento.Recuerda: si cancelas la membresía y no has comprado el juego por separado, perderás acceso a él hasta que vuelvas a suscribirte a EA Play Pro o lo compres.

¿Todavía no eres miembro de EA Play? Si te conviertes en miembro de EA Play Pro, puedes cancelar la reserva o recibir un reembolso de los juegos reservados que estén incluidos en el servicio.