Información general
Obtén información sobre códigos promocionales y de productos y cómo canjearlos.
Cómo canjear un código de producto
Busca tu código de producto
Si el juego no se ha añadido a la Cuenta EA, encontrarás el código de producto en el correo de confirmación que recibiste tras comprarlo. También puedes comprobar la caja o el manual de su interior.Canjear código de producto
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Consola
- 1Visita ea.com/es-es/redeem.
- 2Para los códigos de PC, selecciona el botón Canjear. Para el resto de plataformas, selecciona el botón correspondiente bajo el botón Canjear.
- 3Escribe el código de producto y, a continuación, selecciona Siguiente.
Algunos códigos de contenido adicional para Los Sims 3 deben canjearse en la página web de Los Sims 3.
Algunos de nuestros títulos más antiguos no se pueden canjear en EA app: solo es posible jugar si tienes el disco. Estos juegos incluyen, entre otros:
- Los Sims 1
- Los Sims 2
- Battlefield 1942
- Battlefield Vietnam
- Command & Conquer
- Medal of Honor
- Crysis.
Canjea las Tarjetas Regalo EA en el Monedero EA.Los códigos de moneda virtual y suscripción, como los SimPoints, se pueden canjear en la URL de las instrucciones del código.
Cómo canjear los códigos promocionales de EA
Los códigos promocionales proporcionan descuentos en las compras. Canjea el código durante el proceso de finalización de la compra.Las restricciones sobre los códigos promocionales varían. Normalmente no se pueden utilizar con juegos con una antigüedad inferior a un mes, monedas virtuales, membresías y suscripciones, tarjetas de Game Time, juegos de terceros o con otra rebaja o promoción vigente. Asegúrate de entender todas las restricciones antes de intentar canjear el código promocional.
Búsqueda del código de ofertas y promociones
Si un código de ofertas y promociones aparece en el juego, puedes obtenerlo directamente. Si has descartado la ventana emergente del juego, puedes buscar el código en los ajustes de la Cuenta EA.- 1Inicia sesión en tu Cuenta EA.
- 2Selecciona la pestaña Pago y monedero .
- 3Haz clic en Ofertas y promociones.
- 1Selecciona Explorar para buscar el juego que quieras comprar.
- 2Selecciona Comprar el juego.
- Si hay distintas ediciones del juego disponibles, elige Seleccionar edición para elegir la edición que quieras comprar y, a continuación, Comprar.
- Si solo hay una edición de juego, selecciona Comprar.
- 3Puedes elegir pagar con un método de pago guardado, introducir un nuevo método de pago o utilizar el Monedero EA.
- 4Selecciona Continuar a revisión de pedido.
- 5En la página de revisión de pedido, selecciona Escribir código promocional.
- 6Introduce el código y selecciona Aplicar código.
- 7Selecciona Pagar ahora para completar la compra.
Sigue las instrucciones para canjear el código de producto de EA mediante la consola.
Más ayuda para canjear códigos
Comprueba las instrucciones que acompañan al código para asegurarte de canjearlo en el lugar adecuado.
Si recibes un mensaje de error cuando intentas canjear el código, lo mejor es que vuelvas a la tienda en la que lo compraste. Te ayudarán a obtener un código nuevo.Si has comprado el juego de segunda mano, es probable que el propietario original ya haya utilizado el código. No podemos ayudarte con los códigos que ya se han utilizado en las cuentas de otras personas.Si crees que has canjeado el código en la cuenta equivocada, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar qué ha pasado. Es posible que te pidamos un justificante de compra, así que asegúrate de tenerlo a mano.
Si el código que intentas utilizar ha caducado, no podemos ayudarte. Comprueba las fechas de caducidad de los códigos de los juegos que compres para estar al tanto de las restricciones o vencimientos del canjeo.Si has comprado el código en una tienda y ya ha caducado, ponte en contacto con ellos para obtener más ayuda.
Comprueba si has comprado el juego completo u otro contenido. Es posible que hayas canjeado contenido descargable o una suscripción a la que solo podrás acceder cuando empieces a jugar.
Si pierdes un código de producto, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Es posible que te pidamos un justificante de compra, así que tenlo a mano.