Cómo cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar la EA app

¿Qué son las aplicaciones en segundo plano?

Las aplicaciones o programas en segundo plano son tipos de software que no siempre aparecen en la barra de tareas cuando se están ejecutando. Elementos como el ratón para juegos, las tarjetas gráficas o el navegador pueden incluir aplicaciones en segundo plano.

¿Cómo afectan las aplicaciones en segundo plano a la EA app?

Las aplicaciones en segundo plano utilizan los recursos del ordenador, como la potencia y la memoria. Si tu ordenador ejecuta muchas aplicaciones a la vez, es posible que se ralentice. Las aplicaciones en segundo plano pueden causar problemas a la EA app, por ejemplo, problemas de conexión, bloqueos o juego lento y con retardo.

Si no tienes claro qué sucede con la EA app, echa un vistazo a nuestros pasos para resolver otros problemas comunes.

Solución de problemas con los códigos de error de la EA app
Problemas de descarga, instalación y carga
Descubre cómo informar de errores con la EA app

Cómo solucionar problemas causados por las aplicaciones en segundo plano

Si crees que las aplicaciones en segundo plano o causan problemas con la EA app, puedes probar a:

cerrar o desactivar los programas
añadir la EA app y los juegos como excepciones de las aplicaciones de seguridad para que puedan funcionar al mismo tiempo con menos problemas. Las excepciones también se pueden denominar seguro o permitido.

Cómo añadir la EA app y tus juegos como excepciones

Los pasos para añadir excepciones pueden variar en función del software de seguridad que utilices. Ponte en contacto con la empresa fabricante de tu antivirus o firewall para descubrir cómo añadir la EA app como excepción. Es posible que necesites acceso como persona administradora para añadir algunas de estas excepciones.

1
Busca EADesktop.exe en C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. Si has instalado la aplicación en otra carpeta de tu ordenador, busca el archivo en ella.
2
Añade EALauncher.exe y EABackgroundService.exe, que también se encuentra en esta carpeta, a las excepciones.
3
Ve a C:\Archivos de programa\EA Games\"Nombre del juego" para añadir un juego concreto como excepción.
Busca el archivo .exe del juego. Este suele mostrar el título completo del juego o una versión abreviada.

¿Qué aplicaciones pueden causar problemas?

Si los problemas han surgido al arrancar el juego o usar la EA app, asegúrate de haber cerrado del todo estos programas u otros similares.

Esto no es una lista exhaustiva de lo que podría afectar a tu experiencia de juego. Si ejecutas un programa y no tienes claro cómo clasificarlo, desactivarlo, cerrarlo, desinstalarlo o cómo solucionar sus problemas, realiza una búsqueda online para obtener más información. Si tienes problemas tras cerrar estos programas, busca los más activos o que requieren más procesamiento, cierra o desinstálalos y reinicia el ordenador.

Aplicaciones de seguridad

Las aplicaciones de antivirus, antispyware y firewall a veces pueden bloquear el acceso al juego mientras intentan proteger tu ordenador. Si sigues teniendo problemas tras añadir la EA app y tus juegos como excepciones, desactiva o desinstala temporalmente el antivirus, antispyware, o firewall para ayudar a identificar la causa.

Aplicaciones de intercambio de archivos

Los programas para compartir archivos pueden usar tu ancho de banda en Internet y la potencia de procesamiento de tu ordenador, lo que puede provocar un retardo en el juego. Los programas para compartir archivos incluyen:

programas de punto a punto (P2P): aplicaciones para compartir archivos entre equipos individuales
Programas de protocolo de transferencia de archivos (FTP): aplicaciones para descargar, cargar y transferir archivos entre ordenadores.

Cierra cualquier aplicación de uso compartido de archivos antes de jugar y limita tus descargas/subidas mientras juegas. Si juegas en una red compartida, asegúrate de que nadie descarga torrents simultáneamente.

Aplicaciones de gestión de descargas

Los programas de gestión de descargas pueden afectar a las actualizaciones o descargas del juego.Antes de abrir la EA app, cierra el software de gestión de descargas.

Aplicaciones de red privada virtual (VPN)

Las redes privadas virtuales (VPN) proporcionan a los usuarios acceso a redes privadas, como intranets empresariales. Las VPN consumen más ancho de banda y potencia de procesamiento y pueden tener medidas de seguridad adicionales que pueden limitar la jugabilidad.Desconéctate de cualquier VPN antes de abrir el juego.

Programas de proxy, filtrado de IP y máscara de IP

La EA app no es compatible con los servidores proxy.El uso de un proxy, filtrado de IP y software de máscara de IP puede afectar a la forma en la que el ordenador y los juegos se conectan. Desactívalas antes de entrar en tus juegos y en EA app.

Programas con superposiciones visuales

Cualquier programa que intente colocar un filtro, imagen o interfaz gráfica de usuario (GUI) sobre un programa en ejecución causará problemas en la EA app y en tus juegos. La EA app tiene su propia función de capas superpuestas del juego, por lo que ejecutar varias a la vez puede provocar problemas.Los programas de VoIP, como Ventrilo o Mumble, y los controladores de progreso del juego, como Raptr, disponen de este tipo de capas superpuestas. Cierra estos programas o desactiva las capas superpuestas antes de ejecutar EA app o tus juegos.