Cómo obtener ayuda en SimCity BuildIt

Información general

Si necesitas ayuda y no encuentras respuesta, realiza estos pasos para ponerte en contacto con nosotros desde el juego.

Índice

Obtener ayuda

Si te pones en contacto con nosotros mediante la opción de ayuda del juego, se guardará toda la información del juego para que nuestros asesores puedan abrir tu cuenta rápidamente.

Ayuda en el juego

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Toca el iconoAjustes (una llave inglesa y un destornillador).
2
Toca el botón Ayuda. Se abrirá la página de preguntas frecuentes.
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Desplázate a la parte inferior y toca Ayuda de EA para visitar nuestra página web de ayuda o selecciona Atención al cliente para ponerte en contacto con nosotros.

Busca tu ID de persona jugadora

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Toca el iconoAjustes (una llave inglesa y un destornillador).
2
Toca el botón Ayuda.
3
Tu ID de persona jugadora se encuentra debajo del botón azul de la Ayuda de EA.

¿No puedes acceder al juego?

Si no puedes acceder al juego o has perdido el dispositivo, ten preparado el ID de persona jugadora antes de ponerte en contacto con nosotros. De lo contrario, no podemos encontrar tu cuenta. Si no sabes cuál es tu ID de persona jugadora, es posible que podamos ayudarte si has vinculado la cuenta a Facebook, Google Play, Game Center, Apple o una Cuenta EA. No podemos recuperar las cuentas invitadas.