Cómo se configura o se elimina una clave de seguridad de STAR WARS ™: The Old Republic™

¿Qué es una clave de seguridad de SWTOR?

La clave de seguridad de SWTOR añade un nivel de seguridad adicional a tu cuenta del juego. Cuando tienes una clave de seguridad asociada a tu cuenta, necesitas usar un código de una aplicación autenticadora cada vez que inicias sesión en el juego. Este código es un número generado al azar, con una duración limitada y que actúa como contraseña adicional para mantener tus cuentas a salvo. Google Authenticator es la opción de verificación recomendada, ya que es la clave de seguridad más actualizada disponible para SWTOR. Cuando hayas configurado una clave de seguridad en SWTOR, usa Google Authenticator para generar el código necesario cuando inicies sesión en SWTOR.

La aplicación SWTOR Security Key y la clave de seguridad física de SWTOR ya no se admiten como métodos de verificación. Si usas alguno de estos métodos como clave de seguridad de SWTOR, te recomendamos que cambies a Google Authenticator.

¿Cómo se configura una clave de seguridad de SWTOR?

1
Descarga Google Authenticator en tu dispositivo móvil.
Si usas un iPhone, descárgalo desde el App Store.
Si usas un dispositivo Android, descárgalo desde Google Play.
2
Ve a swtor.com e inicia sesión.
3
Elige la pestaña Resumen y desplázate hasta la sección Seguridad.
4
Selecciona Añadir clave de seguridad. Enviaremos una contraseña única a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de SWTOR. Si no ves el mensaje en tu bandeja de entrada pasados unos minutos, revisa las carpetas de spam/correo no deseado.
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Introduce la contraseña única que has recibido en tu correo electrónico.
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En tu dispositivo móvil, abre Google Authenticator y selecciona Añadir un código o toca el signo más (+) en la esquina inferior derecha.
Para configurar tu clave de seguridad con un código QR, selecciona Escanear un código QR. A continuación, vuelve a la página Configurar clave de seguridad de swtor.com. Escanea con Google Authenticator el código QR que se muestra.
Para configurar la clave de seguridad con tu número de serie de SWTOR, apunta el número de serie que aparece en la página Configurar clave de seguridad de swtor.com. A continuación, selecciona Introducir una clave de configuración en Google Authenticator. Elige un nombre para la clave (por ejemplo, SWTOR) e introdúcelo en Cuenta. Introduce el número de serie en Clave. Toca Añadir.
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Ahora, Google Authenticator generará un código temporal para SWTOR. Escribe este código en el cuadro debajo del número de serie de swtor.com y selecciona Guardar.

Guarda tu número de serie y almacénalo en un lugar seguro. Solo está disponible durante la configuración de la clave de seguridad. Lo necesitarás si te hace falta contactar con el servicio de asistencia.

¿Cómo se elimina la clave de seguridad de SWTOR?

Es posible que tengas que eliminar la clave de seguridad SWTOR si:

usas un método de verificación que ya no sea compatible, como la aplicación SWTOR Security Key o la clave de seguridad física de SWTOR,
tu clave de seguridad ha dejado de funcionar,
has perdido o cambiado el dispositivo móvil en el que habías instalado tu autenticador de claves de seguridad.

Para eliminar la clave de seguridad de tu cuenta, haz lo siguiente:

1
Ve a www.swtor.com y selecciona Cuenta.
2
Introduce tu nombre y tu contraseña. Deja vacío el cuadro Clave de seguridad y selecciona Iniciar sesión.
3
Te pediremos el código de clave de seguridad. En el cuadro Código de clave de seguridad, selecciona ¿Has perdido tu clave de seguridad?
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Aparecerán las instrucciones para eliminar la clave de seguridad. Cuando las hayas leído, selecciona Solicitar una contraseña única.
5
Busca la contraseña única en tu correo electrónico. Te la enviaremos a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de SWTOR.
Si el mensaje no aparece en tu bandeja de entrada pasados unos minutos, revisa las carpetas de spam/correo no deseado.
6
Introduce la contraseña única, exactamente como aparece en el correo electrónico, en el cuadro de swtor.com.
7
Marca la casilla Confirmar eliminación de la clave de seguridad y selecciona Eliminar clave de seguridad.
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Una vez eliminada la clave de seguridad, ya no la necesitarás para iniciar sesión en el juego o en el sitio web. Sin embargo, es posible que se te pida que introduzcas contraseñas únicas al iniciar sesión.

Solución de problemas con la clave de seguridad

Si tienes problemas al intentar iniciar sesión con la clave de seguridad, sigue estos pasos:

Si usas métodos de verificación que ya no son compatibles (como la aplicación SWTOR Security Key o la clave de seguridad física de SWTOR), descarga y usa en su lugar Google Authenticator.
Al iniciar sesión, comprueba que estés usando la cuenta de correo electrónico vinculada a SWTOR y a tu clave de seguridad.
Asegúrate de introducir el código de la aplicación de clave de seguridad antes de que se acabe el tiempo. Si superas el tiempo asignado, es posible que tengas que intentarlo de nuevo. Google Authenticator te da 30 segundos para introducir el código generado.
Si has comprobado todo lo anterior y sigues teniendo problemas, elimina la clave de tu cuenta y vuelve a asociarla.