Cómo borrar la caché para solucionar la descarga o actualización del juego

Actualización hace 1 semana1 min de lectura

Información general

Si tienes problemas para descargar o actualizar los juegos, borrar la caché del dispositivo puede ayudar.

Cómo borrar la caché

Al borrar la caché no se pueden solucionar problemas como interrupciones del juego o la desconexión de los servidores, pero puede solucionar problemas comunes como:
  • La EA app se bloquea en modo sin conexión o no se actualiza.
  • Los juegos no se descargan.
  • Las descargas o actualizaciones del juego se bloquean en un porcentaje o quedan "a espera de descarga".
  • Hay juegos que parecen haber "desaparecidos" de la biblioteca de la EA app.
Si borrar la memoria caché no soluciona el problema, comprueba el estado del servidor.
Sigue estos pasos para borrar la caché de tu dispositivo.

Si no puedes abrir la EA app, realiza los pasos de Windows 10 y 11 para borrar la caché.
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    Ve al menú de la EA app. 
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      En Windows, selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de la EA app.
    2. 2
      En macOS, selecciona Ayuda en la parte superior de la pantalla y, a continuación, elige Recuperación de la aplicación. 
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    Desplázate hasta Ayuda.
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    Selecciona Recuperación de la aplicación.
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    Selecciona Borrar caché.

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    Abre el menú de Inicio.
  2. 2
    Abre Todas las aplicaciones.
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    Busca la carpeta de EA y haz clic en la flecha hacia abajo para ampliarla.
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    Selecciona Recuperación de la aplicación.
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    Se abrirá una ventana de confirmación.
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    Selecciona Borrar caché.
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