Información general
Si tienes problemas para descargar o actualizar los juegos, borrar la caché del dispositivo puede ayudar.
Cómo borrar la caché
Al borrar la caché no se pueden solucionar problemas como interrupciones del juego o la desconexión de los servidores, pero puede solucionar problemas comunes como:Si borrar la memoria caché no soluciona el problema, comprueba el estado del servidor.
- La EA app se bloquea en modo sin conexión o no se actualiza.
- Los juegos no se descargan.
- Las descargas o actualizaciones del juego se bloquean en un porcentaje o quedan "a espera de descarga".
- Hay juegos que parecen haber "desaparecidos" de la biblioteca de la EA app.
Si no puedes abrir la EA app, realiza los pasos de Windows 10 y 11 para borrar la caché.
- 1Ve al menú de la EA app.
- 1En Windows, selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de la EA app.
- 2En macOS, selecciona Ayuda en la parte superior de la pantalla y, a continuación, elige Recuperación de la aplicación.
- 2Desplázate hasta Ayuda.
- 3Selecciona Recuperación de la aplicación.
- 4Selecciona Borrar caché.
- 1Abre el menú de Inicio.
- 2Abre Todas las aplicaciones.
- 3Busca la carpeta de EA y haz clic en la flecha hacia abajo para ampliarla.
- 4Selecciona Recuperación de la aplicación.
- 5Se abrirá una ventana de confirmación.
- 6Selecciona Borrar caché.