Información general
Al realizar un inicio limpio o ejecutar un arranque seguro de tu PC o Mac, podrás resolver problemas que se podrían producir al instalar o iniciar un juego y al acceder a su contenido online.
Si estos pasos no se realizan adecuadamente, pueden dañar el ordenador. Si no te atreves a seguirlos por tu cuenta, te recomendamos buscar ayuda informática profesional.
Cómo ejecutar un inicio limpio en PC
Un inicio limpio ayuda a determinar qué programas en segundo plano pueden dificultar la instalación, inicio o acceso al contenido del juego.Si tienes Windows 10 o Windows 11, sigue estos pasos para realizar un inicio limpio en tu PC:- 1Abre el menú de Inicio.
- 2Escribe msconfig en el cuadro de búsqueda y pulsa Intro.
- 3Se abrirá la ventana de Configuración del sistema.
- 4Ve a la pestaña Servicios.
- 5Marca la casilla para Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, selecciona Deshabilitar todo.
- 6Ve a la pestaña Inicio.
- 7Selecciona Abrir el Administrador de tareas.
- 8Cuando se haya cargado la lista completa, haz clic con el botón derecho en cada uno de los programas de la lista y selecciona Deshabilitar.
- 9Cierra el Administrador de tareas y vuelve a la ventana Configuración del sistema.
- 10Selecciona Aceptar para guardar los cambios y reinicia el equipo.
¿Utilizas Windows 7, Windows Vista o Windows 8/8.1? Consulta las instrucciones de Microsoft para realizar un inicio limpio en versiones anteriores de Windows.
Cómo descubrir qué programa causa el problema
Vuelve a realizar los pasos de inicio limpio, pero marca la casilla junto a uno de los programas de la lista para permitir que se ejecuten al iniciar Windows.- Si todo funciona correctamente, ya sabes que el programa no causa el problema. Vuelve a realizar los pasos y marca una casilla diferente cada vez hasta que encuentres el programa que causa el problema.
- Cuando encuentres el programa que causa el problema, desactiva la casilla junto a él y reinicia el ordenador.