Cómo informar de un problema con un juego de EA

Información general

¿Tienes problemas con uno de nuestros juegos? A continuación te indicamos cómo enviarnos tus comentarios y obtener ayuda.

Informar sobre un error o dar tu opinión

Compartir tus comentarios nos ayudará a mejorar la experiencia de juego.Usa la barra de búsqueda en los foros de EA y comprueba si otras personas ya han hecho alguna publicación sobre tu problema.Es posible que otras personas ya hayan informado sobre el error. De ser así, puedes hacer clic en el botón Me gustadebajo de la publicación original. Esto permite saber a quien publicó el problema que tú también lo tienes.

Si vas a informar sobre un error, incluye la siguiente información:

El código de error
Fecha y hora en la que viste el error
Tipo de dispositivo
Pasos de resolución de problemas que ya hayas probado (como reiniciar el dispositivo)

Si no encuentras ninguna publicación o solución, inicia un hilo y publica tu problema en el tablón. Las personas de la comunidad pueden ofrecer soluciones útiles cuando no podemos arreglar el problema directamente.

Mensaje de una persona en los foros de EA marcado con la etiqueta verde brillante Marcado como solución.