Cómo hacer copias de seguridad y restablecer Los Sims 4

Hacer una copia de seguridad y restablecer el juego

Windows

Mac

Haz una copia de seguridad:

1
Ve a Mis documentos.
2
Abre la carpeta Electronic Arts.
3
Busca la carpeta Los Sims 4.
4
Haz clic con el botón derecho del ratón encima y selecciona Copiar.
5
Ve a tuescritorio.
6
Haz clic con el botón derecho en un espacio libre y selecciona Pegar.
7
Haz clic con el botón derecho en la carpeta copiada y seleccionaCambiar nombre.
8
Cambia el nombre de la carpeta por uno que vayas a recordar, como Copia de seguridad de Los Sims 4.

Restablece el juego:

1
Ve a Mis documentos.
2
Busca la carpeta Los Sims 4.
3
Haz clic con el botón derecho en la carpeta y selecciona Borrar.
4
Confirma que quieres borrar la carpeta.
5
Vacíala papelera de reciclaje.
6
Reinicia tu ordenador.

Probar el juego tras restablecerlo

Una vez que hayas restablecido el juego y reiniciado el ordenador, ejecuta Los Sims 4. El juego se iniciará sin tus archivos guardados y mods. Si el juego se ejecuta con normalidad, el problema se encontraba en alguna de tus partidas guardadas o en algún contenido descargado de la galería. Consulta el apartado Identificar un archivo problemático. Si el juego no se ejecuta de forma adecuada, el problema no lo causaba ningún archivo de guardado ni ningún contenido descargado, por lo que puedes restaurar la carpeta de la copia de seguridad. Si sigues teniendo problemas, pásate por los foros de EA.

Restaurar la copia de seguridad

Windows

Mac

1
Ve a Mis documentos.
2
Abre la carpeta Electronic Arts.
3
Haz clic en la carpeta Los Sims 4 y pulsa la tecla Suprimir.
4
Confirma que quieres borrar el archivo.
5
Vacíala papelera de reciclaje.
6
Ve a tuescritorio.
7
Haz clic con el botón derecho en la carpeta de copia de seguridad y selecciona Cambiar nombre.
8
Vuelve a cambiarle el nombre a Los Sims 4.
9
Haz clic con el botón derecho en la carpeta y selecciona Copiar.
10
Ve a Mis documentos.
11
Abre la carpeta Electronic Arts.
12
Haz clic con el botón derecho en un espacio libre y seleccionaPegar.

Identificar un archivo problemático

Puedes comprobar si hay un archivo problemático dentro de la carpeta de tu copia de seguridad de Los Sims 4. Vuelve a copiar cada una de estas carpetas en la carpeta Los Sims 4 una a una utilizando el ejemplo que se muestra a continuación.

1
Abre la carpeta de la copia de seguridad que has creado en tu escritorio y copia la carpeta de archivos guardados (saves) que hay dentro.
2
Ve a Mis documentos/Documentos.
3
Abre la carpetaElectronic Arts.
4
Abre la carpeta Los Sims 4.
5
Pega la carpeta copiada y selecciona la opción de reemplazar el archivo existente.
6
Inicia Los Sims 4.

Si se carga, el problema no está en estos archivos de guardado. Copia las otras carpetas de la copia de seguridad una a una siguiendo los pasos anteriores y comprobando cada vez si el juego funciona bien. Si no se carga, el problema sí está en la carpeta de archivos de guardado.

1
Elimínala de la carpeta Los Sims 4 del directorio Mis documentos/Documentos y prueba a ir copiando cada uno de los archivos de guardado de la copia de seguridad de manera individual y comprobando si el juego funciona bien cada vez que copies uno.
2
Cuando el juego no se cargue, sabrás que el último archivo que hayas añadido es el problemático. Borra ese archivo tanto de la carpeta Los Sims 4 en Mis documentos/Documentos como de la de la copia de seguridad.

Comprueba si algún mod está causando problemas

Si has probado los pasos anteriores y sigues teniendo problemas, el causante podría ser algún mod que hayas descargado. Sigue los pasos de nuestro artículo sobre mods para comprobar si algún contenido personalizado de tu juego está causando problemas.