Las contraseñas poco seguras son muy fáciles de adivinar. Sigue nuestros consejos para crear una contraseña más compleja:
Activa la verificación de inicio de sesión mediante el menú de ajustes de seguridad de la Cuenta EA.
La verificación de inicio de sesión puede ayudarte a evitar que terceras personan accedan a tu Cuenta EA. Cuando intentes acceder a la información de la cuenta o iniciar sesión para seleccionar servicios y juegos de EA desde un nuevo dispositivo, te pediremos un código de verificación.
Podemos enviarte los códigos por correo electrónico o mensaje de texto. La forma más rápida de obtener el código es utilizar la app de autenticación.
Apunta los códigos de seguridad cuando configures la verificación de inicio de sesión. Guarda los códigos en un lugar seguro.
Los dispositivos de confianza te permiten acceder a los juegos rápidamente y asegurarte de que nadie utiliza tu cuenta. Al iniciar sesión en un dispositivo de confianza, sabrás cuándo y dónde has accedido a la cuenta.
La lista de dispositivos de confianza de tu cuenta se creará cuando actives la verificación de inicio de sesión. Ningún dispositivo se considerará de confianza a menos que tengas activada la verificación de inicio de sesión.
Realiza los siguientes pasos para mantener tus dispositivos de confianza seguros:
Cuando hablamos de dispositivos de confianza, normalmente nos referimos a dispositivos que posees y gestionas. También pueden ser dispositivos en los que juegas con frecuencia y conoces y confías en el propietario.
Si inicias sesión en tu Cuenta EA para jugar a un título en un cibercafé u otra ubicación en la que muchas personas utilizan el mismo dispositivo, ten en cuenta que otras personas podrían haber instalado un software que no conoces en ese dispositivo. Esto puede incluir desde registradores de claves que pueden poner en riesgo la seguridad de tu cuenta a software de trampas que puede derivar en el bloqueo o suspensión en el juego. Cuando inicias sesión en tu Cuenta EA desde un dispositivo de este tipo, lo haces bajo tu responsabilidad.
El correo electrónico alternativo te permite restablecer la contraseña si tienes bloqueado el acceso a la Cuenta EA y tu dirección principal.
Si divulgas tu contraseña u otra información de la cuenta, pondrás la misma en riesgo. Para ayudar a mantener la seguridad de la cuenta, asegúrate de ser el único con acceso a ella.
¿No sabes si es real o una suplantación de identidad? Echa un vistazo a nuestros consejos sobre cómo evitar la suplantación de identidad y las estafas más comunes.
No hay excepciones a esta regla. Incluso si recibes un correo electrónico que parezca de EA, podrás identificar que se trata de un fraude si se te solicitan los datos de la cuenta.
Si recibes un mensaje privado en los foros pidiéndote los datos de tu cuenta, no es nuestro. Los estafadores pueden utilizar nombres que parecen legítimos, como "Administrador de EA" o "Desarrollador de EA".
EA nunca te pedirá los datos de tu cuenta. Si recibes un mensaje de este tipo, denúncialo a un moderador del foro.
Si alguna vez recibes un mensaje privado a través del sistema de mensajería online de la consola, se trata de un fraude. EA nunca se pondrá en contacto contigo a través del sistema de mensajería de tu consola por ningún motivo. No proporciones tu información. Informa de los detalles de este mensaje a través de Xbox Live y PlayStation™Network.
Si recibes una respuesta de alguien que te ofrece sus servicios para recuperar la Cuenta EA, a veces por un precio, no es nuestra. Esta es una forma común de intentar robar información. Aunque estos "expertos" digan que pueden ayudarte, es completamente falso. Si compartes la información de inicio de sesión con cualquiera, tus cuentas online correrán peligro.
El único lugar para obtener ayuda con tu cuenta es help.ea.com/es. El resto de cuentas de redes sociales y páginas web que no sean de EA son ilegítimas.
A continuación te indicamos unos consejos adicionales para tu seguridad online en general:
Si inicias sesión desde un ordenador público ubicado en un centro educativo o una cafetería, comprueba bien que tu información de inicio de sesión no queda guardada. Elimina la caché del navegador después de cerrar sesión.
Muchos navegadores incorporan filtros anti-phishing. Estos complementos y herramientas no te impedirán acceder a todos los sitios de suplantación de identidad, pero pueden ayudarte a evitar sitios que intentarán instalar software malintencionado en tu ordenador.
Los virus y el malware (software malintencionado) pueden ser perjudiciales para la seguridad de tu cuenta y pueden permitir el acceso de alguien a tus nombres de usuario, contraseñas y cualquier otra información importante.
Puedes ayudar a protegerte de malware y virus con los siguientes consejos.
Comparte tus datos con cautela. Un acto tan simple como publicar una captura de pantalla de tu partida en las redes sociales podría revelar determinados datos personales que no querías hacer públicos.
Si crees que has introducido por accidente tu información de inicio de sesión en un sitio de suplantación de identidad, cambia la contraseña inmediatamente. Es posible que la seguridad de tu cuenta ya se haya visto afectada. No obstante, quizá estés a tiempo de salvarla.
Ponte en contacto con nosotros mediante los siguientes pasos.
Proporciónanos el máximo de información posible. Nuestro equipo necesitará datos precisos sobre los artículos que hayas perdido (de darse el caso), además de la fecha y la hora de la pérdida. Puedes ponerte en contacto con un asesor de EA para obtener asistencia incluso si no puedes acceder a tu cuenta.
