Si hace tiempo que no juegas a un título de EA, prueba a iniciar sesión en tu Cuenta EA desde un ordenador o dispositivo móvil.

Es posible que tengas que:

• Restablecer la contraseña
• Utilizar uno de los códigos de verificación de inicio de sesión para iniciar sesión en la cuenta.

Cuando hayas iniciado sesión, reinicia la plataforma e inicia el juego.

Si aún no puedes iniciar sesión en tu Cuenta EA, ponte en contacto con nosotros.

Si ya has comprado juegos de nuestra tienda o jugado online a un título de EA con tu plataforma, deberías tener una Cuenta EA. 

1. Prueba a iniciar sesión en para descubrir si ya te habías registrado. Si no tienes claro qué dirección de correo electrónico debes utilizar, prueba la de la cuenta de Nintendo, PlayStation™Network o Xbox.
2. Si no recuerdas la contraseña, haz clic en ¿Has olvidado la contraseña? para restablecerla.
3. Busca en el correo electrónico (incluidas las carpetas de correo basura y spam) el enlace de restauración de la contraseña.
   • Si recibes un correo electrónico es que tienes una Cuenta EA vinculada a la dirección de correo electrónico. 
   • Si, transcurridos de 5 a 10 minutos, no recibes un correo electrónico, repite estos pasos con cualquier otra dirección de correo que hayas podido utilizar en su lugar.

Cuando hayas iniciado sesión, busca la sección Conexiones de la configuración de la Cuenta EA para ver tus Cuentas conectadas. Aparecerán todos los gamertag de Xbox e ID online de PlayStation™Network conectados a la Cuenta EA. Sin embargo, las cuentas de Nintendo conectadas no lo harán.

Si no tienes una cuenta, puedes crearla aquí.

• Si nunca has jugado a un título de EA en una plataforma con esa cuenta, crea una cuenta nueva con tu dirección de correo electrónico actual.
• Si quieres mantener tu antigua cuenta y cambiar su dirección de correo electrónico, puedes actualizarla. 
• ¿No recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para la cuenta? Ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
  

Una Cuenta EA solo puede estar vinculada a una cuenta de cada plataforma. Esto significa que no puedes vincular una Cuenta EA a dos ID de PlayStation™ Network. En su lugar, deberás crear una nueva Cuenta EA para vincular una cuenta adicional.

Si intentas vincular cuentas adicionales, recibirás un mensaje que indica que se han encontrado cuentas vinculadas.

Si ya tienes varias cuentas de plataformas vinculadas a una Cuenta de EA, seguirán vinculadas, pero no podrás añadir más. Te recomendamos que elijas tus cuentas preferidas cuando las vincules.

Las subcuentas que comparten Xbox Live Gold o PlayStation®Plus no se pueden conectar a la Cuenta EA para jugar online.

Si has creado tu Cuenta EA con la misma dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta específica de la plataforma, carga cualquier juego de EA en Xbox, PlayStation® o Switch y las cuentas se deberían conectar automáticamente.

A continuación te indicamos lo que puedes hacer:

• Si el gamertag de Xbox, ID online de PlayStation™Network o cuenta de Nintendo están vinculados a una Cuenta EA que no utilizas, puedes actualizar la cuenta para volver a jugar.
• Si has creado una segunda cuenta con tu dirección de correo electrónico principal, puedes mover dicho correo a la cuenta con tus juegos.
• Si tienes varias Cuentas EA con juegos, uno de nuestros asesores puede ayudarte a combinarlas. Tendrás que poder acceder a ambas cuentas y no todo se transferirá (es el caso del progreso del juego).
• También puedes desvincular la cuenta de la plataforma de la Cuenta EA si quieres vincularla a una Cuenta EA diferente, siempre y cuando esta no haya tenido el mismo tipo de cuenta vinculada con anterioridad.

Prueba a restablecer la contraseña de la Cuenta EA y asegúrate de que la plataforma que intentas utilizar está conectada a tu Cuenta EA. Para comprobar si están conectadas:

1. Ve a la pestaña Conexiones de tu Cuenta EA.
2. Busca en Cuentas conectadas. Si tu cuenta no está conectada, verás un botón que te permite vincular las cuentas.