A continuación te indicamos toda la información necesaria para actualizar la dirección de correo electrónico, ID de EA, contraseña y otra información de los ajustes de la Cuenta EA.
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¿No recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta?
Comprueba si nuestros pasos pueden ayudarte a buscar la dirección de correo electrónico de EA.
¿No tienes acceso al correo electrónico que utilizaste para crear la Cuenta EA?
Sigue estos pasos para acceder de nuevo a tu cuenta.
Puedes actualizar todos los datos de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento y mucho más, pero podría haber restricciones en función de la legislación del país o de la última vez que actualizaras la información específica.
Para ayudar a mantener la seguridad de la Cuenta EA, limitamos la frecuencia con la que puedes actualizar tu dirección de correo electrónico e ID de EA.
Solo se pueden actualizar la dirección de correo electrónico e ID de EA una vez cada 30 días.
Puedes volver a cambiar la dirección de correo electrónico a una antigua que estuviera asociada previamente a tu cuenta sin restricción alguna.
Edita tu información básica
- Visita la pestaña Información de la cuenta de los ajustes de la Cuenta EA.
- Selecciona Editar junto a:
- ID de EA
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Aviso: las cuentas de menos de 18 años se consideran cuentas de menores y no podrás cambiar la fecha de nacimiento por tu cuenta.
- Dirección de correo electrónico
- Te recomendamos usar una dirección de correo electrónico a la que siempre vayas a tener acceso. Los dominios privados, como las direcciones de empresas o de entidades educativas, podrían caducar si terminas de estudiar o si te despiden. Los proveedores de correo electrónico gratuitos te permiten recuperar la cuenta de correo y contraseña más fácilmente si lo necesitas. Además de ayudarnos a verificar tu Cuenta EA, la dirección de correo electrónico ayudará a mejorar y proteger tu experiencia de juego.
- Número de teléfono
- Ajustes regionales para actualizar el país de residencia o el idioma. También puedes seleccionar Mostrar para ver esta configuración.
Te pediremos que verifiques tu identidad antes de poder editar algunos de los ajustes. Selecciona Enviar código de seguridad e introduce el código que te enviamos al correo electrónico.
Añadir dirección de correo electrónico secundaria
El correo electrónico alternativo te permite restablecer la contraseña si tienes bloqueado el acceso a la Cuenta EA y tu dirección principal.
- Ve a la pestaña Seguridad y privacidad de los ajustes de la Cuenta EA.
- Busca la sección Correo electrónico secundario.
- Selecciona Añadir.
- Te enviaremos un código para confirmar tu identidad. Introduce el código y haz clic en Aplicar.
- Indica una dirección de correo electrónico distinta de la que tienes registrada con la Cuenta EA y selecciona Continuar.
- Inicia sesión en esa dirección de correo electrónico y busca el código de seguridad que te hemos enviado.
- Indica el código de seguridad en la ventana de verificación de los ajustes de la Cuenta EA.
El correo electrónico secundario recibirá las mismas instrucciones de restablecimiento de contraseñas y confirmaciones cuando restablezcas la contraseña que la dirección principal.
Selecciona este enlace para restablecer la contraseña de EA si alguna vez se te olvida.
¿Tu hijo o hija tiene una cuenta? A continuación te indicamos cómo actualizar la contraseña de una cuenta de menores.
Si quieres jugar a uno de nuestros títulos en una plataforma, deberás vincular las cuentas de tu plataforma a la Cuenta EA. Echa un vistazo a estos pasos para vincular las cuentas:
También puedes vincular la Cuenta EA a:
- Si no puedes actualizar la cuenta porque no puedes iniciar sesión, ponte en contacto con nosotros.
- Consulta con frecuencia @EAHelp para informarte de todo, desde caídas de servicios hasta noticias sobre nuestros juegos.
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