Cómo cancelar una membresía de EA Play

• Al cancelar, tendrás acceso a todas las funciones de miembro hasta que finalice el periodo de vigencia. Cuando este periodo termine, no podrás acceder a los juegos de The Play List.
• Si tu membresía caduca o la cancelas, no podrás jugar a los juegos disponibles en EA Play a menos que los compres por separado o reactives tu membresía.
• Si no borras de forma manual ninguno de tus archivos guardados, conservarás el progreso del juego. Si vuelves a unirte a EA Play después de cancelar o comprar los juegos por separado, podrás continuar donde lo dejaste la siguiente vez que juegas.
• Si cancelas la membresía o esta caduca, podrás quedarte cualquier compra que hayas realizado con el descuento de miembro del 10 %.
• Echa un vistazo a los Términos de EA Play para obtener más información.

Cómo cancelar EA Play o EA Play Pro en la EA app

1. Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión usando los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
2. Selecciona la pestaña Membresías y suscripciones y elige EA Play.
3. En la sección Información de la membresía, selecciona Cancelar esta membresía.
4. En la nueva página del explorador que se abre, selecciona Cancelar membresía.

Si la cancelas antes de que termine el periodo de la membresía, puedes seguir utilizando la membresía de EA Play hasta la próxima fecha de facturación, que aparece en la sección Información de facturación de la pestaña EA Play.

El método de pago de EA Play no se eliminará hasta la próxima fecha de facturación. Tendrás la opción de revertir la cancelación hasta entonces.

Para volverte a unir, ve al sitio web de EA Play y selecciona Únete ya.

Cómo cancelar EA Play en PC mediante Steam o Epic

Si te has unido a EA Play mediante Steam o Epic, tendrás que ponerte en contacto directamente con elsoporte de Steam o el servicio de asistencia al jugador de Epic para cancelar tu membresía de EA Play para PC.

1. Inicia sesión en tu cuenta de PlayStation®Network.
2. Selecciona Suscripción.
3. Selecciona Desactivar la renovación automática junto a tu membresía de EA Play.

Puedes solicitar a la atención al cliente de PlayStation® que cancele por completo tu membresía si quieres renunciar a EA Play de forma inmediata. No obstante, ten en cuenta que no recibirás ningún reembolso por el tiempo que no hayas utilizado.

En la Ayuda de EA, podemos ayudarte si necesitas información sobre EA Play o tu Cuenta EA.

Si tienes problemas con alguno de los siguientes aspectos, deberás ponerte en contacto directamente con la atención al cliente de PlayStation®:

• información sobre precios;
• dudas, preocupaciones y problemas de facturación;
• cancelar tu membresía de EA Play;
• códigos de juego y problemas con los códigos.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft.
2. Elige Servicios y suscripciones.
3. Selecciona Gestionar junto a tu membresía de EA Play.
4. Cancelar membresía.

Puedes solicitar al Soporte de Xbox que cancele por completo tu membresía si quieres renunciar a EA Play de forma inmediata. No obstante, ten en cuenta que no recibirás ningún reembolso por el tiempo que no hayas utilizado.

Si tienes problemas con alguno de los siguientes aspectos, deberás ponerte en contacto directamente con asistencia de Xbox:

• información sobre precios;
• dudas, preocupaciones y problemas de facturación;
• cancelar tu membresía de EA Play;
• códigos de juego y problemas con los códigos.

Las membresías de EA Play no son reembolsables.

Existen excepciones que nos permiten ofrecer reembolsos en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si mejoras a EA Play Pro en la EA app, se te reembolsará el tiempo pagado restante de tu membresía inicial a EA Play.

Descubre cómo solucionar los problemas de reembolso de las mejoras a EA Play Pro.

Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, echa un vistazo a nuestra Garantía de Gran Juego.