Cómo gestionar una membresía a EA Play para PC

Tuesday, 3 September 2024

Descubre cómo consultar la información de pago y la membresía de EA Play y gestionarla desde tu Cuenta EA.

Este artículo solo se aplica a las membresías de EA Play en la EA app.

Si te has unido a EA Play a través de Steam o Epic, tendrás que ponerte en contacto con el soporte de Steam o el servicio de Asistencia al jugador de Epic Games para obtener ayuda con la gestión de cuentas, la facturación y la cancelación. Tampoco podrás ver la información de la membresía en los ajustes de la Cuenta EA.

¿No tienes PC? Obtén más información sobre EA Play para PlayStation® y EA Play para Xbox.

Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión usando los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
En las opciones de la izquierda, elige EA Play .
- Encontrarás información sobre tu membresía y tipo de membresía de EA Play aquí (EA Play o EA Play Pro).

Si no tienes una membresía de EA Play, no habrá una pestaña de EA Play en la configuración de la Cuenta EA. Si tienes una membresía de EA Play, pero no encuentras la pestaña, asegúrate de iniciar sesión con la Cuenta EA vinculada a ella.

Obtén más información sobre las ventajas que obtendrás al unirte a EA Play o EA Play Pro.

Si tienes una membresía de EA Play para PC, pero quieres disfrutar de aún más ventajas, puedes mejorar de EA Play a EA Play Pro. ¿Te aparece un error al intentar mejorar? Descubre cómo solucionar los errores más comunes de las mejoras a EA Play Pro.

Si vives en Brasil, las membresías de EA Play en la EA app no son periódicas.

En su lugar, puedes comprar varias membresías acumulables a la vez. Estas membresías son continuas, lo que te ayuda a evitar perder tiempo de juego.

Puedes comprobar la información de facturación y pago de EA Play para PC en la pestaña EA Play de los ajustes de la Cuenta EA.

Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión usando los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
En las opciones de la izquierda, elige la pestaña EA Play .

A continuación se muestran los ajustes de la Información de membresía que encontrarás en la pestaña EA Play .

Membresía
- Consulta el tipo membresía de EA: EA Play o EA Play Pro.
- Consulta la frecuencia con la que se te factura la membresía, Mensualmente o Anualmente.
- Mejora, cambia a una versión inferior o cancela tu membresía seleccionando Gestionar.
Próxima fecha de facturación
- Comprueba la fecha en la que se te facturará por tu membresía
Método de pago
- Comprueba el método de pago que utilizas para pagar tu membresía de EA Play mensual o anual.
- Para cambiar o actualizar el método de pago, selecciona Editar.
Cancelar esta membresía
- Selecciona esta opción para cancelar tu membresía de EA Play.
- Si la cancelas pero no es al final del periodo de la membresía, podrás seguir utilizando tu membresía de EA Play hasta la fecha de caducidad de la membresía indicada.
- El método de pago de EA Play no se eliminará hasta la fecha de caducidad de la membresía. Podrás revertir la cancelación hasta esa fecha.

Asegúrate de que tienes un método de pago guardado para seguir siendo miembro de EA Play de forma activa.

Obtén más información sobre los métodos de pago que puedes utilizar para comprar juegos y productos de EA.

Cómo comprar una membresía de EA Play para PC con el Monedero EA

Los fondos solo se pueden añadir al Monedero EA con una Tarjeta Regalo EA. No puedes utilizar una tarjeta de crédito, PayPal ni ningún otro método de pago para añadir fondos a tu Monedero EA.

Sigue estos pasos para comprar una membresía de EA Play para PC con los fondos de tu Monedero EA.

Ve a la Cuenta EA y selecciona Métodos de pago.
Junto a Monedero EA, selecciona Añadir más e introduce el código de la Tarjeta Regalo EA.
Lee y acepta los Términos y condiciones.
Selecciona Enviar. El saldo de la tarjeta regalo se trasladará ahora al Monedero EA.
Sigue aquí los pasos para unirte a EA Play en PC y selecciona Monedero EA como método de pago.

Asegúrate de tener saldo suficiente en tu Monedero EA para cubrir el coste de la membresía de EA Play para PC. Si no hay saldo suficiente en el Monedero EA, no se mostrará como método de pago disponible cuando vayas a finalizar la compra.

Si se acerca la próxima fecha de facturación y no tienes saldo suficiente en el Monedero EA para el siguiente pago, te enviaremos un correo electrónico a modo de recordatorio. Evita que tu membresía expire añadiendo más fondos a tu Monedero EA o cambiando el método de pago.

Obtén más información sobre los Términos y Condiciones del Monedero EA

Puedes usar tu Monedero EA para adquirir una membresía de EA Play en las siguientes regiones:

Bélgica
Brasil
Finlandia
Francia
Alemania
Italia
Países Bajos
Polonia
España
Reino Unido
Estados Unidos.

Cómo cancelar EA Play en PC

Puedes cancelar EA Play para PC en cualquier momento. Descubre cómo cancelar tu membresía.

Cómo renovar una membresía de EA Play para PC tras cancelarla

Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión con los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
En las opciones de la izquierda, elige la pestaña EA Play. Si tenías una membresía de EA Play que has cancelado, el estado de tu membresía será Cancelada.
Si has cancelado recientemente, selecciona Renovar membresía para volver a unirte a EA Play en PC. Si hace tiempo que la cancelaste, selecciona Registrarse.

¿Recibes un error al intentar comprar tu membresía de EA Play? Obtén información sobre los problemas comunes de pago de la EA app.

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