Si nunca has sido miembro, no dispondrás de una pestaña de EA Play en tu configuración. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.

1. Visita tu Cuenta EA.
2. Haz clic en EA Play. 

Si ya eres miembro activo de EA Play, podrás ver el tipo de Membresía actual.

• A continuación te indicamos cómo hacer cambios en tu membresía, incluido tu nivel (EA Play o EA Play Pro) y el plan de suscripción (mensual o anual).

Si antes tenías EA Play pero cancelaste tu membresía, verás que tu estado será  Cancelado. Tendrás la opción de Renovar suscripción si quieres volver a participar.

• Si acabas de cancelar, pero tu periodo de membresía no ha finalizado, podrás ver la fecha de caducidad de tu membresía. Podrás disfrutar de todos los beneficios de tu membresía hasta entonces.
• Tu método de pago para EA Play no se puede eliminar hasta que la membresía haya terminado oficialmente. Esto se debe a que tienes la opción de "deshacer" la cancelación hasta que finalice la membresía. Queremos asegurarnos de que tu método de pago aún está listado.

Consulta si tu membresía es mensual o anual en tu Cuenta EA. Haz clic en Cambiar para cambiar de plan.

Consulta tu Próxima fecha de facturación para saber cuándo te cobraremos.

Revisa qué Método de pago tienes archivado con nosotros.

• ¿Quieres cambiarlo? Haz clic en Editar junto al método de pago actual e indica la información nueva.

Usa tu Cartera EA para comprar EA Play 

Añade fondos a tu Cartera EA y úsalos para tu membresía de EA Play.

Si el saldo de tu Monedero EA no es suficiente, no aparecerá como opción de pago válida cuando vayas a finalizar la compra. Asegúrate de tener suficiente para pagar con tu Monedero EA antes de proceder con la compra.

Si no tienes saldo suficiente en el Monedero EA para el siguiente pago, te enviaremos un correo electrónico a modo de recordatorio. Puedes evitar que tu membresía expire añadiendo más fondos a tu Monedero EA o cambiando el método de pago.

Haz clic en Cancelar membresía para finalizarla. 

Una vez confirmado que quieres cancelar, seguirás  disfrutando  de las ventajas de la membresía hasta el final del ciclo de facturación actual.

Si ya has cancelado y quieres volver a unirte, verás la opción Renovar membresía si la cancelaste hace poco o Registrarse si lo hiciste hace tiempo.

¿Las membresías de EA Play son reembolsables?

Las membresías de EA Play no son reembolsables. Existen excepciones que nos permiten ofrecer reembolsos en determinadas circunstancias. Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros.

Información que debes saber:

• Una vez cancelada tu membresía, perderás el acceso a los juegos de The Play List.
• Al cancelar, seguirás teniendo acceso a todas las prestaciones de miembro hasta que comience tu Próxima fecha de facturación.
• Si tu membresía caduca o la cancelas, no podrás jugar a los juegos disponibles en EA Play a menos que los hayas comprado por separado o si reactivas tu membresía.
• Si hiciste una copia de seguridad de todas las partidas guardadas y los personajes antes de pasarte a la versión superior, podrás recuperar esa información y seguir jugando.
• Es posible que el progreso que hayas logrado también se mantenga en algunos juegos, pero en otros habrá prestaciones, artículos o zonas que solo estarán disponibles con la versión mejorada del juego. No podrás acceder a estas partidas guardadas en versiones inferiores.