Sigue estos pasos para obtener ayuda en el juego o busca tu ID de usuario en caso de que no puedas acceder al juego.
Si juegas a EA SPORTS FC Mobile y necesitas ayuda, la forma más rápida de conseguirla es si contactas con nosotros desde el juego. Para saber cómo hacerlo, sigue los pasos que te indicamos a continuación.
- Comprueba si tenemos una respuesta o ayuda para tu problema en X (antes Twitter).
- ¿Crees que has perdido tu progreso en el juego? Consulta si puedes recuperar tu progreso al seguir los siguientes pasos de resolución de problemas.
- ¿Y si no puedo acceder al juego? Si no puedes iniciar sesión, tu ID de usuario debería mostrarse durante la pantalla de carga.
- Asegúrate de tener siempre tu ID de usuario a mano cuando te pongas en contacto con nosotros para que podamos encontrar tu cuenta fácilmente.
Ayuda dentro del juego
ID de usuario
¿No puedes acceder al juego?
- Toca el icono de Ajustes (engranaje) en la pantalla de inicio.
- Toca el icono con forma de flecha que verás junto a Atención al cliente y sigue las instrucciones para contactar con nosotros.
- Toca el icono de Ajustes (engranaje) en la pantalla de inicio.
- Tu ID de usuario está en la esquina superior derecha, dentro de ID. Haz una captura de pantalla o anótalo para tenerlo a mano antes de contactarnos.
Si necesitas ayuda porque no puedes acceder al juego o has perdido tu dispositivo, ve a esta página y elige la opción disponible para contactar con un asesor. Necesitaremos tu ID de usuario para ayudarte. Sin ella, no podemos encontrar tu cuenta.
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