¿Cómo encuentro mis artículos y sobres de EA SPORTS FC™?

Si has perdido algo de tu EAS FC Ultimate Team™, intenta seguir los siguientes pasos para comprobar si encuentras lo que has perdido.

1. Reinicia Ultimate Team™.
2. Si has vendido rápidamente un artículo de futbolista, usa la opción Recuperación de venta rápida de las aplicaciones web y complementaria.

Si eso no soluciona el problema:

1. Reinicia tu PC o consola y vuelve a iniciar el juego.
2. Echa un vistazo al canal de EAS FC Direct Communication (@EASFCDirect) para saber si hay problemas que puedan impedir que aparezcan los artículos que te faltan.
   

Echa un ojo a este vídeo para aprender a buscar artículos y sobres en el juego.

¿Te falta un artículo que compraste en el Mercado de transferibles o que conseguiste en un sobre? Podría ser un artículo de futbolista, un consumible, un artículo de estadio o personal/mánagers.

1. Comprueba dos veces tu club para asegurarte de que no está ahí.
2. Comprueba en la Tienda si tienes artículos sin recoger.
3. Consulta la sección Objetivos de mercado para ver si has adquirido un artículo de futbolista en el Mercado de transferibles correctamente.
4. Comprueba entre tus artículos ganadosy los artículos caducados para ver si están allí.
   • Si un artículo de futbolista que has adquirido en el Mercado de transferibles se queda bloqueado, el problema debería corregirse automáticamente en un plazo de 72 horas. Comprueba tus Objetivos de transferencia para ver si aparece tu artículo tras 72 horas.
5. Asegúrate de no vender rápidamente el artículo.
   • Puedes deshacer hasta 5 ventas rápidas de artículos de jugador por cada periodo de 31 días. Para ello, usa nuestra herramienta de Recuperación de venta rápida en las aplicaciones web y complementaria.
   • Nota: Deberás tener suficientes monedas para recuperar un artículo de venta rápida.
6. Comprueba el almacenamiento de DCP para asegurarte de que no has almacenado tu artículo ahí. Para encontrarlo, entra en un DCP y ve a la pestaña Almacenamiento.
   • Si no ves la pestaña Almacenamiento, significa que no tienes ningún artículo guardado.
7. Cuando envíes artículos a los desafíos de creación de plantillas (DCP), se eliminarán permanentemente de tu Club a cambio de recompensas.
   • Si has utilizado un artículo en un DCP, no podemos revertirlo.
   • Comprueba siempre tu plantilla antes de utilizarlo en un DCP.
8. Si has vendido mediante venta rápida un artículo de personalización, nuestros asesores te pueden ayudar a recuperarlo contactando con nosotros. Estos incluyen temas de estadios, escudos y equipaciones. No podemos recuperar los artículos de futbolista.

1. En Clubes, selecciona Mi Pro.
2. Ve a Personalización.
3. Busca tu artículo en la categoría y la subcategoría correspondientes.

Si compras un artículo en la Tienda de Clubes, aparecerá como de tu propiedad. Selecciona Ir al inventario y entra en la categoría y subcategoría correspondientes para encontrar tu artículo.

Cuando hayas probado los pasos básicos para solucionar los problemas, busca el sobre en la sección Mis sobres de la Tienda de Ultimate Team™ en EAS FC Ultimate Team™.

Los artículos de EA SPORTS FC™ pueden tener diferentes versiones. Si sigues pensando que has recibido un artículo de futbolista incorrecto, sigue  estos pasos para obtener ayuda.

Para ayudarte a recuperar tu contenido, sigue estos pasos para asegurar de nuevo tu cuenta y contacta con alguien de EA para que te asesore. Para aumentar la seguridad de la cuenta, te recomendamos que actives la verificación de inicio de sesión.

Si sigues sin encontrar los artículos o sobre de EAS FC que te faltan después de 72 horas, necesitaremos que nos des más información para investigar el problema:

• El contenido que te falta
• si el contenido que te falta es de pase de Ultimate Team™, Clubes o del pase de temporada.
• el modo en el que lo has conseguido (Rivals, Champions, objetivos, etc.)
• La dirección de correo electrónico de la Cuenta EA.
• el nombre de usuario de tu cuenta de la plataforma en la que juegas (ID de PSN, gamertag de Xbox, etc.)
• la hora y fecha en las que te diste cuenta del contenido desaparecido
• tu zona horaria
• la plataforma en la que juegas (PC, PS5, Xbox Series X|S, etc.). 

Cuando hayas reunido esa información, entra en la página del título de FC que estés jugando de la siguiente lista y selecciona la opción de contacto disponible para contactar con nosotros.

• EA SPORTS FC™ 24.
• EA SPORTS FC™ 25.

• Asegúrate de que has probado estos pasos para encontrar el contenido del juego que te falta.
• Consulta con frecuencia las cuentas de @EAHelp y @EASFCDirect para estar al tanto de todo, desde cortes del servicio a noticias de juegos.
• Suscríbete a EA Help en YouTube para consultar tutoriales y guías de vídeo de FC.