Queremos que tengas la información que necesitas para comprender los hábitos de juego tanto de tu cuenta como de la cuenta de tu adolescente.

Si tienes una Cuenta EA de una persona adulta, puedes vincular la cuenta de tu adolescente con la tuya para crear una cuenta familiar. Esto te permite gestionar su tiempo de juego y controlar cuánto gasta.

¿Qué es una cuenta de adolescente?

La edad para obtener una cuenta de adolescente varía en función del país.

Las cuentas de adolescentes tienen un límites de gasto predeterminado de cero, estén o no vinculadas a una cuenta de persona adulta. La única forma de modificar estos límites es vincular la cuenta de adolescente a la cuenta familiar del padre, madre o tutor legal.

Desde la EA app:

1. Ejecuta la EA app e inicia sesión con tu Cuenta EA.
2. Haz clic en el icono del menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de la aplicación y elige Ajustes.
3. Haz clic en Tiempo de juego familiar.
4. Desplázate hasta Gestión de la familia.
5. Haz clic en Añadir cuenta de adolescente.
6. Escribe la dirección de correo electrónico vinculada a la Cuenta EA de adolescente.

Desde la configuración de facturación y Cuenta EA:

1. Ve a la configuración de facturación y Cuenta EA.
2. Haz clic en la pestaña Familia. 
3. Haz clic en Añadir cuenta de adolescente.
4. Escribe la dirección de correo electrónico vinculada a la Cuenta EA de adolescente.
5. Haz clic en Enviar.

Enviaremos una invitación a la cuenta de tu hijo adolescente. Para formar parte de tu cuenta familiar, deberá aceptar la invitación en un plazo de 24 horas.

Puedes ver la cantidad de tiempo que tu adolescente o tú pasáis jugando de las siguientes formas:

Para obtener información sobre tu tiempo de juego

1. Ejecuta la EA app e inicia sesión con tu Cuenta EA.
2. Haz clic en el icono del menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de la aplicación y elige Ajustes.
3. Haz clic en Mi tiempo de juego
4. Haz clic en Gestionar en Controles de tiempo de juego.

Aquí puedes ver tu tiempo de juego y establecer directrices.

Puedes establecer distintas directrices para los días laborables y los fines de semana. Para establecer directrices diferentes para cada día de la semana, selecciona Personalizar límites de tiempo de juego diario.

Para obtener información sobre el tiempo de juego de tu adolescente

Ver actividad del tiempo de juego

1. Vincula la cuenta de tu adolescente a tu Cuenta EA si no lo has hecho ya. Sigue los pasos anteriores.
2. Cuando acepte tu invitación, ve a Ajustes y haz clic en Tiempo de juego familiar para ver cuánto tiempo han pasado jugando a juegos tus adolescentes.

Establecer directrices del tiempo de juego

1. En Tiempo de juego familiar, busca la cuenta de adolescente para la que quieras establecer directrices del tiempo de juego y haz clic en Gestionar. De esta forma se abrirá el panel de tiempo de juego para su cuenta.
2. Desplázate hacia abajo y vuelve a hacer clic en Gestionar.



3. Activa Gestionar controles de juego para establecer directrices del tiempo de juego durante los días laborables y los fines de semana, o activa Personalizar límites de tiempo de juego diario para establecer directrices diferentes para cada día de la semana.

Todas las cuentas tienen dos límites de gasto diferentes que se pueden modificar:

• Límite de juegos y expansiones: incluye la compra de juegos base y ediciones Deluxe, packs de expansión y contenido descargable adicional.
• Límite de microcontenido: incluye la compra de divisas virtuales y otros contenidos.

Tu cuenta

Puedes configurar los límites de gasto mensuales para juegos, expansiones y microcontenido. De forma predeterminada, tu cuenta no tiene ningún límite de gasto establecido.

Para cambiar los límites de gasto:

1. Ve a la configuración de facturación y Cuenta EA.
2. Haz clic en la pestaña Controles de jugador.
3. Haz clic en Editar junto a Límites de gasto.
4. Escribe cuánto te gustaría gastar al mes en compras de juegos y expansiones, así como en compras de microcontenido.

Una vez que hayas definido el límite de lo que quieres gastar, puedes consultar aquí lo que te queda para el resto del mes.

Cuentas de adolescente de tu cuenta familiar

Como ocurre con tu cuenta, puedes cambiar los límites de gasto de las cuentas de adolescentes vinculadas a tu cuenta familiar.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve a la configuración de facturación y Cuenta EA.
2. Haz clic en la pestañaFamilia .
3. Haz clic en Gestionar bajo la cuenta del adolescente que quieras actualizar.
4. Haz clic en Editar junto a Límites de gasto.

Aquí podrás cambiar los límites de compras de juegos, contenido descargable y microcontenido. También puedes hacer clic en Restablecer configuración predeterminada si quieres que los ajustes regresen al estado original.

¿Qué no está controlado por los límites de gasto?

Lo siguiente no se sale del límite de gasto mensual:

• Compras realizadas con métodos de pago distintos a tarjetas de crédito (por ejemplo, compras del Monedero EA, PayPal, etc.).
• Membresías de EA Play y otras suscripciones.
• Impuestos y tasas para todas las compras.

Te cobraremos directamente con el método de pago guardado en tu Cuenta EA por todos los impuestos, tasas, membresías y suscripciones periódicas.

El informe de actividades familiares es una forma excelente de obtener un resumen de la actividad semanal. Mostrará el tiempo dedicado a jugar y el coste total de las compras que se han realizado. Si no hay actividad durante una semana, no recibirás ningún informe.

Cuando una cuenta de adolescente esté conectada a tu cuenta de persona adulta, recibirás automáticamente el informe de actividades familiares cada semana por correo electrónico.

Si no quieres recibir el informe, puedes ajustar tus preferencias de correo electrónico en la EA app:

1. Ejecuta la EA app e inicia sesión con tu Cuenta EA.
2. Haz clic en el icono del menú (tres líneas) en la esquina superior izquierda de la aplicación y elige Ajustes.
3. Haz clic en Tiempo de juego familiar.
4. Desactiva el informe de actividad familiar.