Comprueba si hay alguna actualización pendiente para instalarse. Tenerlo actualizado puede solucionar tu problema.

Si actualizar Windows no soluciona el problema o si tu equipo ya está actualizado, descarga el instalador de Tiempo de ejecución de usuario final de DirectX. Esto instalará cualquier biblioteca necesaria para utilizar la EA app que pueda faltarte.

1. Cierra la EA app en tu ordenador.
2. Visita la página de Microsoft para obtener el instalador de Tiempo de ejecución de usuario final de DirectX.
3. Selecciona tu idioma y haz clic en el botón Descargar .
4. Sigue las instrucciones del instalador.
5. Vuelve a iniciar la EA app.

Ahora deberías poder utilizar la EA app para jugar a tu biblioteca de juegos de EA y comprar nuevos juegos.

Si el juego usa Mayús. + F1 como entrada para la superposición en el juego, a continuación te indicamos cómo desactivarla:

• Haz clic en la miniatura de tu perfil en la EA app.
• Abre Ajustes y selecciona Aplicación.
• Desactiva la superposición en el juego.

Si sigues estos pasos y no has resuelto tu problema con la EA app, dirígete a Answers HQ para obtener más información.