Las denuncias son procesadas por herramientas de automatización y se envían a nuestro equipo dedicado a su revisión.

Nuestro equipo estudia el contexto de cada denuncia antes de decidir si respeta nuestras normas y qué medidas tomar.

Recibirás información sobre el resultado de la denuncia por correo electrónico, incluido si EA ha tomado medidas.

Por cuestiones de privacidad, no podemos proporcionar información detallada sobre la investigación ni las medidas que tomamos en la cuenta de otra persona.

Si recibes un correo electrónico en el que te indiquemos que no hemos tomado medidas tras recibir tu denuncia, la incidencia se cerrará. El correo electrónico incluirá información sobre qué hacer si crees que deberíamos haberlo manejado de otra forma.

¿Qué se considera acoso o contenido inapropiado?

El acoso o el contenido inapropiado puede abarcar acoso, amenazas, intimidación, spam o cualquier tipo de comportamiento o contenido no deseado hacia otra persona que juega a títulos de EA, sus empleados o representantes.

Esto podría significar, por ejemplo:

• Realizar ataques específicos o tener conductas de odio por cuestiones de raza, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, cultura, país de origen y demás.
• Participar en cualquier forma de acoso sexual o coqueteos no deseados.
• Enviar mensajes no deseados constantemente o acosar a miembros de la comunidad de EA, así como crear una cuenta nueva para acosar a alguien.
• Invadir la privacidad de otra persona o intentar identificar a usuarios de EA en el mundo real, provocar peleas, fastidiar al resto, amenazar con violencia o tener comportamientos autodestructivos.
• Acosar a personal y representantes de EA.
• Publicar contenido inapropiado o que se pueda considerar abusivo, lleno de odio, intimidatorio, soez, difamatorio, amenazante, obsceno, sexualmente explícito, transgresor, invasivo de la privacidad, vulgar, ofensivo, indecente o ilícito.

¿Qué se considera contenido ilegal?

El contenido ilegal incluye contenido relacionado con cualquiera de los siguientes comportamientos que infringen la ley:

• discurso de odio
• pornografía o contenido sexualmente explícito
• incitación a la violencia o a las autolesiones
• acciones no consensuadas
• amenazas a la seguridad pública.

Respeta siempre las reglas de conducta del Acuerdo de usuario de EA.

Si no respetas las reglas, es posible que emitamos advertencias o una suspensión temporal. En casos graves o ilegales, bloquearemos permanentemente tu Cuenta EA sin previo aviso para proteger a nuestra comunidad y personal.

Si crees que hemos suspendido, bloqueado o vetado tu cuenta por error, descubre cómo enviar una reclamación en nuestro artículo.