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Para poder sumergirte en el juego, inicia sesión en la Cuenta EA, comprueba la información de seguridad y repasa las reglas.

Actualiza tu cuenta Requisitos del equipo Canjeo de código Problemas de descarga e instalación Más ayuda

Es importante mantener actualizada la información de seguridad.

Asegúrate de poder inicia sesión en tu Cuenta.  Si tienes algún problema, prueba estos pasos para solucionarlo. Cuando hayas iniciado sesión:

  1. Visita los ajustes de la Cuenta EA.
  2. Selecciona la pestaña Acerca de mí.
  3. Selecciona Editar para actualizar tu ID, nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento o país de residencia e idioma.
  4. Escribe el código de verificación para confirmar tu identidad y, a continuación, aplica las actualizaciones.

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico está actualizada

Es importante que la dirección de correo electrónico de la Cuenta EA esté actualizada. Es clave para asegurarte de que podrás volver a acceder a la cuenta si olvidas la contraseña o necesitas actualizar la información.

Si tienes más de una Cuenta EA o quieres combinar las cuentas, a continuación te indicamos lo que puedes hacer.

Añadir correo electrónico secundario

El correo electrónico secundario te permite restablecer la contraseña si tienes bloqueado el acceso a la Cuenta EA y la dirección principal. A continuación te indicamos cómo configurar un correo secundario.

Configurar la verificación de inicio de sesión de EA

Un icono de reproducción de color coral.Usa nuestra guía de vídeo para configurar la verificación de inicio de sesión.

La verificación de inicio de sesión es esencial para proteger tu cuenta. Asegúrate de recibir los códigos de verificación de inicio de sesión para poder iniciar sesión.

Comprobar la contraseña

Restablece la contraseña si la has olvidado o necesitas actualizarla.

Vincula tus cuentas

Respetar las reglas

Aprende a seguir nuestras reglas para que el juego sea divertido, justo y seguro para todo el mundo.

¿Juegas en un ordenador? Comprueba que tu ordenador cumple los requisitos mínimos del título al que quieras jugar.

A continuación, te indicamos cómo comprobar los requisitos de cualquier juego en EA app:

  1. En la tienda de EA app, selecciona un juego para obtener más información sobre este en la Central de juegos.
  2. Desplázate hasta la parte inferior de la página. Aquí podrás ver los requisitos del sistema del juego.

Cuando hayas verificado las especificaciones, usa nuestro artículo para descargar y disfrutar de los juegos y sumergirte en la acción.

La sección de requisitos del sistema de EA app con una lista de los requisitos mínimos y recomendados de un juego.

Aquí encontrarás más información sobre cómo canjear los códigos promocionales y de productos.

Sigue estos pasos para solucionar tu problema de conexión.

¿Juegas en un ordenador?

¿Juegas en PlayStation?

¿Juegas en Xbox? 

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  • Sigue a @EAHelp para estar al tanto de todo, desde cortes del servicio a noticias de los juegos.
  • Suscríbete a EA Help en YouTube para consultar tutoriales y guías de vídeo.

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