En primer lugar, acuérdate de iniciar sesión en tu Cuenta EA. Si tienes problemas, prueba estos pasos de resolución de problemas. Cuando hayas iniciado sesión:

1. Visita los ajustes de la Cuenta EA.
2. Haz clic en la pestaña Acerca de mí.
3. Haz clic en Editar para actualizar tu ID de EA, nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento o país de residencia e idioma.
4. Escribe el código de verificación para confirmar tu identidad y, a continuación, aplica las actualizaciones.

Paso 1: asegúrate de que la dirección de correo electrónico está actualizada

Es importante que la dirección de correo electrónico de la Cuenta EA esté actualizada. Es fundamental para garantizar que puedes regresar a la cuenta si olvidas la contraseña o tienes que actualizar la información.

Si tienes más de una Cuenta EA o quieres combinar las cuentas, a continuación te indicamos lo que puedes hacer.

Añadir correo electrónico secundario

El correo electrónico secundario te permite restablecer la contraseña si tienes bloqueado el acceso a tu Cuenta EA y tu dirección principal. A continuación te indicamos cómo configurarlo.

Paso 2: activa la verificación de inicio de sesión de EA

Usa nuestra guía de vídeo para configurar la verificación de inicio de sesión.

La verificación de inicio de sesión es esencial para proteger tu cuenta. Asegúrate de recibir los códigos de verificación de inicio de sesión para poder iniciar sesión.

Paso 3: comprueba tu contraseña

Restablece la contraseña si la has olvidado o necesitas actualizarla.

Paso 4: vincula tus cuentas

• Si juegas en PlayStation o Xbox: asegúrate de que tu Cuenta EA está correctamente vinculada a tu ID online de PlayStation™Network o a tu gamertag de Xbox Live.

Haz clic aquí para ver nuestra guía de vídeo.

• Jugadores de PC: asegúrate de descargar y poder iniciar sesión en EA app.
  • ¿Juegas a los títulos de EA en Steam? Descubre cómo vincular las cuentas.

Paso 5: respeta las reglas

Aprende a seguir nuestras reglas para que el juego sea divertido, justo y seguro para todo el mundo.

¿Juegas en PC? Comprueba que tu ordenador cumple los requisitos mínimos del título al que quieras jugar.

A continuación, te indicamos cómo comprobar los requisitos de cualquier juego en EA app:

1. En la Tienda de EA app, haz clic en un juego para obtener más información sobre este en el Centro del juego.
2. Desplázate hasta la parte inferior de la página. Aquí podrás ver los requisitos del sistema del juego.

Cuando hayas verificado las especificaciones, usa nuestro artículo para descargar y disfrutar de los juegos y sumergirte en la acción.

A continuación te indicamos cómo comprobarlas en Origin para usuarios de Mac

1. Busca el juego en el Cliente de Origin.
2. Haz clic en él para consultar los detalles del juego.
3. Haz clic en Requisitos del sistema para que se muestren los requisitos mínimos.

Aquí encontrarás más información sobre cómo canjear los códigos promocionales y de productos.

Sigue estos pasos para solucionar tu problema de conexión.

¿Juegas en PC?

• Empieza con ventaja, precarga los juegos en EA app.
• Si necesitas ayuda para descargar o instalar juegos en EA app, prueba estos pasos.

¿Juegas en PlayStation?

• Soluciona los problemas de juegos descargados en las consolas PS5™ y PS4™.
• También puedes consultar la ayuda para la conexión de red en la página de soporte de Sony.

¿Juegas en Xbox? 

• Descubre cómo instalar juegos en Xbox en www.xbox.com/es-ES/.
• También puedes solucionar errores de conexión de red en tu Xbox.

• Echa un vistazo a Answers HQ para recibir ayuda de otros jugadores y charlar con la comunidad.
• Sigue a @EAHelp para estar al tanto de todo, desde cortes del servicio a noticias de los juegos.
• Suscríbete a EA Help en Youtube para consultar tutoriales y guías de vídeo.