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Si no consigues descargar o actualizar los juegos, borrar la caché del dispositivo puede ayudar.

Borrar la caché no puede solucionar problemas como interrupciones del juego o desconexión de los servidores. Si al borrar la caché no se soluciona el problema, prueba los pasos que se indican en la parte inferior de la página.

El borrado de la caché puede resolver algunos problemas comunes, como:

  • la EA app se bloquea en modo sin conexión o no se actualiza
  • los juegos no se descargan
  • las descargas o actualizaciones del juego se bloquean en un porcentaje o quedan "a espera de descarga"
  • parece que faltan juegos de la biblioteca de EA app

Realiza estos pasos para borrar la caché del dispositivo.

EA app

  1. Ve al menú de EA app.
    • En Windows, selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de EA app.
    • En macOS, haz clic en Ayuda en la parte superior de la pantalla y, a continuación, selecciona Recuperación de la aplicación.
  2. Desplázate hasta Ayuda.
  3. Haz clic en Recuperación de la aplicación.
  4. Selecciona Borrar caché.

Desde Windows 10 y 11

Si no puedes abrir EA app, también puedes realizar estos pasos para borrar la caché.

  1. Abre el menú de Inicio.
  2. Abre todas las aplicaciones.
  3. Busca la carpeta de EA y haz clic en la flecha hacia abajo para ampliarla.
  4. Selecciona Recuperación de la aplicación.
  5. Se abrirá una ventana de confirmación.
  6. Haz clic en Borrar caché.

Origin - Mac

Si utilizas un Mac, puedes borrar rápidamente la memoria caché con la herramienta Reset Origin.

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