PC

Si el juego se bloquea, realiza los pasos de este artículo sobre el cierre de aplicaciones en segundo plano.

Si los problemas persisten, prueba los siguientes pasos:

1. Realiza un inicio limpio en tu PC para desactivar las tareas en segundo plano que puedan interferir con el juego.
2. Vuelve a instalar el juego y EA app.
3. Repara los archivos del juego en EA app. Ve a la biblioteca y busca el juego. Haz clic en el icono de gestión y, a continuación, en la opción de reparar.
4. Si hay una opción disponible, prueba a limitar la velocidad de fotogramas. También puedes activar la sincronización vertical para que la velocidad de fotogramas coincida con la frecuencia de actualización de la pantalla.
   • La sincronización vertical normalmente se puede activar en el menú de ajustes gráficos del juego.
   • Si la sincronización vertical no está disponible como opción del juego, la encontrarás en el panel de control de la tarjeta gráfica. Para obtener más información, consulta la documentación de ayuda del fabricante de la GPU.

PlayStation®4 y 5

1. Asegúrate de tener la última actualización de software.
2. Reinicia la consola.
3. Apaga y enciéndela.
   • Toca el botón de encendido de la parte delantera de la consola al menos durante siete segundos (hasta que el sistema pite dos veces).
   • Vuelve a encenderla transcurrida un minuto.
   • Inicia el juego.
4. Desconecta cualquier dispositivo conectado a la ranura USB.
5. Reinstala el juego. Si utilizas un disco duro externo, plantéate instalarlo en el interno para ver si el resultado mejora.
6. Si el juego es compatible con la funcionalidad de chat de voz a texto, desactiva esta función en el menú de ajustes de accesibilidad o sonido.
7. Restablece la licencia del juego.
   • Ve a la configuración de PlayStation.
   • Haz clic en la opción de gestión de la cuenta y, a continuación, para restablecer licencias.

Xbox One y Series X|S

1. Asegúrate de tener la última actualización de software.
2. Reinicia la consola.
3. Apaga y enciéndela.
4. Desconecta cualquier dispositivo conectado a la ranura USB.
5. Reinstala el juego. Si utilizas un disco duro externo, plantéate instalarlo en el interno para ver si el resultado mejora.
6. Borra la dirección MAC.
   • En la Interfaz Xbox, haz clic en Ajustes y dirígete a Todos los ajustes.
   • Ve a Ajustes y, a continuación, a Ajustes de red.
   • Haz clic en Ajustes avanzados y, a continuación, en Dirección MAC alternativa.
   • Selecciona Borrar y reinicia Xbox.
7. Eliminado los datos almacenados a nivel local.

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