¿Necesitas ayuda para canjear un código de una plataforma diferente?
Al comprar un juego en nuestra tienda, la mayoría de las veces se añade directamente a tu cuenta. Si necesitas el código por cualquier razón, es posible que lo tengas en el correo electrónico de recibo de la compra.
Esto suele pasar con los juegos de terceros más antiguos, por lo que es posible que no recibas un código en el correo electrónico. Si no hay códigos en el correo de confirmación, comprueba si el juego ya está en la cuenta.
Asegúrate de iniciar sesión en Origin o EA app con la Cuenta EA a la que quieras añadir el juego. Esto es de especial importancia para los padres o tutores que quieran instalar un juego en la cuenta de su hijo.
Cuando hayas canjeado el código, el juego aparecerá en la cuenta.
Si tienes un código de ofertas y promociones que aparece en el juego, puedes obtenerlo directamente. Si has descartado la ventana emergente del juego, puedes buscar el código en los ajustes de la Cuenta EA.
Para PC
Para jugadores de Mac
Canjea códigos de Los Sims 3 en la página web de Los Sims 3 para jugar a tus títulos y obtener los contenidos adicionales.
Algunos de nuestros títulos clásicos no se pueden canjear en Origin o EA app: solo es posible jugar si tienes el disco. Estos juegos incluyen, entre otros:
Canjea las Tarjetas Regalo EA en la configuración de Facturación y Cuenta EA.
Los códigos de moneda virtual y suscripción, como los SimPoints, se pueden canjear en la URL de las instrucciones del código.
Los códigos de promoción proporcionan descuentos en las compras. Canjea el código durante el proceso de finalización de la compra.
Las restricciones sobre los códigos de promoción pueden variar en función del juego y la promoción. Normalmente no se pueden utilizar con juegos con una antigüedad inferior a un mes, monedas virtuales, membresías y suscripciones, tarjetas de game time, juegos de terceros o con otra rebaja o promoción vigente.
Echa un vistazo a las instrucciones incluidas con el código. En ellas se debe mostrar la URL en la que debes canjear el código de producto. Siempre que sea posible, Origin o EA app te llevará a la URL, pero en ocasiones deberás comprobar las instrucciones del código de producto para canjearlo en el lugar adecuado.
Algunos códigos pueden proporcionarte contenido adicional si los canjeas en la URL indicada. ¡Lee detenidamente todas las instrucciones para no perderte nada!
La mejor opción es ponerte en contacto con la tienda en la que compraste el código. Te ayudarán a obtener un código nuevo.
Si has comprado el juego de segunda mano, es probable que el propietario original ya haya utilizado el código. No podemos ayudarte con los códigos que ya se han utilizado en las cuentas de otros jugadores.
Si crees que has canjeado el código en la cuenta equivocada, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigarlo.
Si el código que intentas utilizar ha caducado, no podemos ayudarte. Comprueba las fechas de caducidad de los códigos de los juegos que compres para estar al tanto de las restricciones o vencimientos del canjeo.
Si has comprado el código en una tienda y ya ha caducado, ponte en contacto con ellos para obtener más ayuda.
No todos los códigos son de juego completo y es posible que solo se puedan canjear por contenido del juego, por lo que no aparecerán en la cuenta. Puedes acceder al contenido del juego cuando juegues al título correspondiente.
Comprueba si has comprado el juego completo u otro contenido, como contenido descargable (DLC) o una suscripción para el juego.
Si pierdes un código de producto, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Es posible que te pidamos un justificante de compra, así que tenlo a mano.
