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Obtén toda la información sobre cómo cumplir las reglas y qué actividades conllevan la expulsión de FIFA.

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Queremos asegurarnos de que FIFA y FIFA Ultimate Team sigan siendo justos y divertidos para todos. Aquí tienes algunos consejos y reglas para jugar de forma justa, divertida y segura.

Consulta nuestro artículo sobre cómo cumplir las reglas de EA.

El objetivo de las reglas es que todo el mundo que juegue a FIFA respete las normas.

Creemos en el poder del juego positivo. Formar parte de una comunidad de juego debería ser algo positivo, divertido, justo y seguro para todo el mundo. Nuestra Acta de juego positivo desempeña un papel fundamental en nuestras reglas.

Si rompes las reglas, puede que:

  • eliminemos tu cuenta de las clasificaciones
  • retiremos tus monedas de FUT
  • eliminemos tu club de FUT
  • suspendamos temporal o permanentemente el acceso desde tu cuenta al juego en línea de FIFA, lo que significa que perderás el acceso a todos los modos en los que te conectas a nuestros servidores, incluidos FUT, Clubes Pro de FIFA y VOLTA
  • suspendamos el acceso a FIFA desde tu cuenta
  • suspendamos el acceso desde tu cuenta a todos los juegos de FIFA
  • suspendamos tu acceso a todos los juegos de EA
  • suspendamos el acceso de tu consola a los modos en línea de FIFA durante un periodo de tiempo
  • restrinjamos tu acceso al Mercado de transferibles de FUT
  • restrinjamos tu acceso o tus privilegios de juego de cualquier otra forma.

Estas acciones se aplican a la Cuenta EA que usas para jugar a FIFA y pueden afectar a tu experiencia de juego en las plataformas en las que uses la misma Cuenta EA.

Aquí tienes algunas reglas a seguir para que FIFA sea una experiencia positiva, divertida y justa para todos los jugadores:

1. No distribuyas monedas

Esto perturbaría el entorno de compraventa segura que los jugadores legales intentan usar para conseguir los jugadores que necesitan para su Ultimate Team.

Estarías incumpliendo las reglas si:

  • envías monedas de FUT a otro jugador, incluso a un amigo
  • compras o vendes artículos por encima o por debajo de su precio medio en monedas de FUT con el objetivo de distribuir monedas
  • ofreces o aceptas regalos de monedas de FUT, por ejemplo, a cambio de suscribirse
  • tienes varias cuentas y transfieres monedas de FUT y artículos a tu cuenta principal.

2. No compres ni vendas monedas

Comprar o vender monedas de FUT puede ocasionar un incremento injusto en el precio de los artículos en el Mercado de transferibles de FUT.

También va en contra de nuestras normas comprar cuentas «mula» y realizar transacciones fáciles.

Si estás usando el Mercado de transferibles de FUT para distribuir monedas de FUT o si promueves comprar y vender monedas de FUT en cualquiera de nuestros juegos o foros, es posible que tengamos que tomar medidas contra tu cuenta.

Estas son algunas formas de ganar monedas de FUT de forma justa.

  • Jugando partidos en Ultimate Team.
  • Ganando recompensas en modos como Rivals y Squad Battles.
  • Vendiendo artículos o jugadores por un precio justo en el Mercado de transferibles.

Obtén toda la información sobre las prácticas permitidas en relación a las monedas de FUT en nuestro artículo y evita las ciberamenazas como el phishing.

3. Usa solo aplicaciones oficiales de FUT y plataformas sin modificar

Solo puedes acceder a FIFA, a FIFA Ultimate Team y a nuestros servidores de FIFA a través de una versión oficial de EA SPORTS FIFA, una plataforma sin modificar o las aplicaciones complementarias de FUT y FUT Web para no incumplir nuestras reglas.

Una versión oficial de EA SPORTS FIFA es una que nos has comprado a nosotros o a un distribuidor autorizado.

Una plataforma sin modificar es:

  • una consola a la que nadie haya realizado ajustes o añadido nada desde su compra en un distribuidor autorizado o
  • un PC que no tiene ningún software para modificar el juego o las interacciones del juego con EA.

Si compartes tus credenciales con alguien que usa una plataforma modificada, también se estarán incumpliendo nuestras normas. Esto también pone tu cuenta en riesgo de ciberamenazas.

4. No recolectes monedas

La recolección de monedas sucede cuando obtienes monedas ilegítimamente mediante el uso de bots en el Mercado de transferibles de FUT o haciendo creer al juego que juegas más partidos de los que en realidad juegas.

El uso de cualquier tipo de bot o método de desconexión incumple las reglas, ya que te proporciona una ventaja injusta y empeora tu experiencia y la de otros jugadores.

5. No realices solicitudes falsas

Realizar una solicitud falsa ante los asesores de EA o de cualquier otro representante de EA va contra las reglas de conducta.

Por ejemplo, si declaras que has perdido un artículo pero no lo has perdido o nunca lo has tenido, estás incurriendo en una solicitud falsa.

Nos tomamos muy en serio las solicitudes falsas, por lo que avisamos a todos los que nos contactan por la falta de artículos que echen un vistazo a nuestra política de solicitudes falsas con el fin de mantener un entorno divertido y seguro para ti y para todos los jugadores.

Si realizas una solicitud falsa, es posible que tengamos que tomar medidas contra tu cuenta.

6. No piratees las cuentas de otros jugadores

Acceder a la cuenta de otro jugador va completamente en contra de las reglas.

Si se nos informa de que has pirateado la cuenta de alguien, tomaremos medidas contra tu cuenta.

7. No hagas trampas

Las trampas en el juego no son justas y perjudican la experiencia de otros jugadores.

Por trampas se entienden, entre otros:

  • usar herramientas externas
  • introducir vulnerabilidades en el juego
  • abusar de fallos y errores
  • llevar a cabo, usar, amañar partidos, manipular emparejamientos u ofrecer servicios de manipulación de victorias.

Nosotros nunca te pediremos la contraseña de tu cuenta. Esto incluye las contraseñas de tu Cuenta EA, tu gamertag de Xbox Live, tu ID de PlayStation™Network, tu ID online o tu Nintendo Network ID. Si alguien trata de obtener esta información, debes saber que no somos nosotros. Nunca des tus contraseñas a nadie.

Puedes denunciar a jugadores por haber incumplido cualquiera de las reglas anteriores aquí en Ayuda de EA:

  1. Ve a Denunciar jugadores por hacer trampas, abusos y acoso.
  2. Elige la opción disponible para ponerte en contacto con nosotros.
  3. Incluya todos los detalles que puedas sobre la infracción.
  4. Selecciona Enviar y nosotros nos encargaremos del resto.

La sección 6 del Acuerdo de usuario de EA espera que los jugadores no:

  • utilizarán de forma inapropiada la asistencia o los botones de reclamación durante el juego,
  • harán llegar denuncias falsas al personal de EA.

Consulta el Acuerdo de usuario de EA para revisar las reglas.

Echa un vistazo al canal de YouTube de FIFA para descubrir cómo mejorar tu juego.

Si necesitas más ayuda con el juego, echa un vistazo a la Ayuda de EA para obtener respuestas sobre problemas concretos:

  1. Busca FIFA en la barra de búsqueda.
  2. Selecciona el juego con el que necesitas ayuda.
  3. Busca el tema que necesitas en la barra de búsqueda o selecciona Ver todos los temas de ayuda.

También podrás:

  • Únete a la comunidad Answers HQ para recibir ayuda de otros jugadores.
  • Suscríbete a EA Help en Youtube para consultar tutoriales y guías de vídeo.

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