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Ponte en contacto con el servicio de asistencia desde el juego o descubre cómo encontrar tu ID si no tienes acceso. Necesitaremos tu ID para ayudarte.

La mejor forma de obtener ayuda en tu juego para móviles de EA es crear una incidencia desde el juego. Es la opción de ayuda más rápida para obtener ayuda sin tener que salir del juego.

Obtén ayuda en el juego o encuentra tu ID del juego al que estás jugando:

Ten preparado tu ID antes de ponerte en contacto con nosotros en la Ayuda de EA. Sin ella, no podemos encontrar tu cuenta.

  1. En la página de inicio de Ayuda de EA, escribe el título de tu juego de móvil en la barra de búsqueda.
  2. Elige el juego de móvil con el que necesitas ayuda.
  3. Selecciona Ver todos los temas de ayuda.
  4. Selecciona Gestionar mi cuenta en la parte izquierda.
  5. Selecciona Necesito ayuda para recuperar mi juego de móvil.
  6. Selecciona la opción disponible para contactar con alguien de EA que te asesore.

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