Descarga en modo seguro

La descarga en modo seguro ya es una característica permanente de Origin. Esto supone que, en lugar de tener que activarlo manualmente para solucionar los problemas, todos los juegos se descargarán automáticamente en el modo seguro.

Nuestro objetivo es evitar la posible que los datos se dañen al descargarlos, por lo que la descarga debería ser mucho más fiable.

¿Sigues teniendo problemas al descargar o instalar? Sigue leyendo.

La descarga se queda bloqueada en 4 GB

Si juegas en PC y empiezas a tener problemas cuando la descarga alcanza los 4 GB, es posible que el formato de tu disco duro no sea adecuado. Algunos discos duros tienen un formato FAT32 , que puede plantear problemas con archivos superiores a 4 GB. 

Para descubrir el formato de los discos, realiza los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón Inicio de la barra de tareas de Windows.
2. Busca Este equipo.
3. Haz clic con el botón derecho y selecciona Administrar.
4. Selecciona Administración de discos.

Busca una imagen de tus discos. Verás el tamaño de la partición, además del formato, como (C:) XXGBNTFS o FAT32. Si tienes otro disco duro, comprueba si tiene un formato diferente.

Si tu disco duro tiene un formato FAT32, ponte en contacto con el fabricante de tu PC para que te aconseje cómo arreglar el problema.

Para PC

Intenta instalar Origin de nuevo:

1. Cierra el Cliente de Origin.
2. Abre el Panel de control (busca "Panel de control" en el menú Inicio).
3. Haz clic en Desinstalar un programa en Programas.
4. Haz clic en Origin y desinstala.
5. Reinstala Origin y prueba a instalar el juego de nuevo.

Prueba a ejecutar Origin como administrador:

1. Cierra el Cliente de Origin.
2. Haz clic con el botón derecho en el icono del Cliente de Origin en tu escritorio (o en el directorio de Origin si no está en el escritorio) y haz clic en Ejecutar como administrador.

De esta forma se ejecutará el Cliente de Origin como una cuenta de administrador, lo que debería permitir que el juego  se instale.

Reduce los ajustes de control de acceso de usuario:

1. Cierra el Cliente de Origin. 
2. Haz clic en el botón de Windows y escribe "UAC" en el campo de búsqueda. 
3. En la ventana de Control de acceso de usuario que aparece, haz clic en la barra deslizante y mantenla pulsada para moverla al ajuste más bajo disponible. 
4. Haz clic en Aceptar en la parte inferior de la ventana. 
5. Abre el Cliente de Origin y prueba a instalarlo de nuevo (haz clic en Instalar en el juego que quieras). 

Prueba a mover el archivo de ubicación:

1. Cierra Origin por completo.
2. Ve a C:\Archivos de programa (x86)\Juegos de Origin y mueve la carpeta del juego a otro sitio.
3. Ve a C:\Archivos de programa (x86)\Origin.
4. Haz clic con el botón derecho en Origin.exe.
5. Elige Ejecutar como administrador.
6. Inicia la descarga.
7. Páusaa al pasar 30 segundos.
8. En C:\Archivos de programa (x86)\Juegos de Origin, copia el contenido de la antigua carpeta del juego a la nueva carpeta del juego.
9. Reanuda la descarga.

Para jugadores de Mac

Intenta instalar Origin de nuevo:

1. Cierra el Cliente de Origin.
2. Abre Finder.
3. Ve a la carpeta de aplicaciones .
4. Arrastra Origin a la Papelera o haz clic con el botón derecho y selecciona "Mover a papelera".
5. Haz clic con el botón derecho en Papelera y selecciona Vaciar papelera.
6. Reinstala Origin y prueba a instalar el juego de nuevo.

Intenta iniciarlo desde el archivo .dmg:

1. Cierra el Cliente de Origin y cualquier otra aplicación que no sea esencial.
2. Haz clic en Ir en el menú Finder de la parte superior de la pantalla.
3. Selecciona tu equipo.
4. Ve a Macintosh HD > Biblioteca > Soporte de aplicaciones > Origin > DownloadCache.
5. Busca la carpeta del juego que intentas instalar y busca un archivo con la extensión .dmg .
6. Abre el archivo .dmg . Debería iniciarse en tu escritorio como un disco.
   • Si aparece un error o no encuentras el archivo .dmg, la descarga del juego no ha funcionado.
   • Para borrar la carpeta DownloadCache , arrastra los archivos a la Papelera. A continuación, reinicia el Cliente de Origin y vuelve a iniciar la descarga.

¿Tus juegos no se cargan en Origin? La opción Reparar juego comprueba la instalación del juego y descarga automáticamente los archivos de repuesto o los que falten. Si hay problemas con los archivos o archivos dañados, los sustituirá o los volverá a descargar. 

Opción Reparar juego

1. Selecciona la biblioteca Mis juegos en Origin.
2. Haz clic con el botón derecho en el icono del juego.
3. Selecciona Reparar juego.

La comprobación de archivos puede tardar hasta una hora en función del tipo de hardware de tu equipo. 

• Echa un vistazo a los tablones de Origin para Mac en Answers HQ para obtener ayuda de otras personas y chatear con la comunidad.
• Consulta con frecuencia la cuenta de Twitter de @EAHelp para informarte de todo, desde caídas de servicios hasta noticias sobre el juego.