Solo los juegos completos se muestran en la Biblioteca de juegos de Origin. Los packs de expansión, el contenido descargable (DLC) y la información de suscripciones a Origin Access se pueden ver en otros lugares.
Para ver tus packs de expansión y DLC:
Para ver la información de suscripción de Origin Access:
Si tu nuevo juego no está en tu Biblioteca de juegos cuando inicies sesión en el Cliente de Origin, es posible que tu pedido aún se esté procesando.
Una vez procesado el pago, el juego completo aparecerá en tu Biblioteca de juegos.
Si esto no funciona, cierra la sesión de Origin y vuelve a iniciarla. De esta forma, se actualizará la biblioteca de juegos del Cliente de Origin. También puedes probar a desinstalar Origin. Cuando lo hayas hecho, prueba a reinstalarlo.
En primer lugar, comprueba que has iniciado sesión en la cuenta adecuada. Si crees que puedes tener otra cuenta, prueba a iniciar sesión en Origin con otras direcciones de correo electrónico que hayas podido usar. Si encuentras otra cuenta, comprueba si tu está allí.
¿Tienes más de una Cuenta EA? Descubre la combinación de cuentas.
A continuación, ve a Mi biblioteca de juegos en el Cliente de Origin y haz clic en Filtrar en la esquina superior derecha. Haz clic en Juegos ocultos para mostrar los juegos que se hayan podido ocultar por error.
Borra la memoria caché
Si tras comprobar los juegos ocultos aún no encuentras el juego que buscas, prueba a borrar la caché de datos de Origin reiniciando la aplicación de Origin en tu Mac.
Comprueba lo que has comprado
Comprueba que has comprado el juego completo y no solo una expansión o suscripción. Los juegos de Los Sims tienen múltiples expansiones o suscripciones que solo se activan si dispones del juego base.
Los juegos completos suelen tener títulos simples, como "Los Sims 4", mientras que las expansiones normalmente tienen algún subtítulo como "Los Sims 4 ¡A Trabajar!".
¿Has comprado el juego en otro sitio? Canjea el código
Si no has comprado el juego en la Tienda Origin, deberás canjear el código de producto en Origin. Si lo has hecho, comprueba con tu proveedor que has respetado todas las instrucciones.
