Si estás en el juego y necesitas ayuda, obtenerla es muy sencillo.

Toca la rueda de Ajustes en la pantalla de inicio de la cantina.

A continuación, toca Ayuda. Te llevará a la página de Ayuda de EA.

Cuando contactes con nosotros de esta forma, obtendremos automáticamente información sobre tu cuenta y tu juego. Así, podemos ayudarte más rápido. 

¿Te falta algo que has comprado?

Si tienes la certeza de haber realizado y pagado la compra, toca la rueda de Ajustes en la pantalla principal de la Cantina y luego Restaurar compras para forzar la comprobación de tus últimas transacciones.

Si todavía no encuentras la compra que te falta, sigue estos pasos.

Necesitaremos tu ID de jugador para ayudarte si contactas con nosotros directamente en la Ayuda de EA. Este ID es solo tuyo y toda la información de tu juego está vinculada a él.

1. Inicia Star Wars™: Galaxy of Heroes.
2. Toca la rueda de Ajustes en la pantalla de inicio de la cantina.
3. Verás tu ID de jugador en la parte inferior de la pantalla.
4. Haz una captura de pantalla de tu ID o anótala. Tu ID de jugador distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Si necesitas ayuda porque no puedes acceder al juego o porque has perdido tu dispositivo, visita esta página y elige la opción disponible para ponerte en contacto un asesor. Necesitaremos tu ID de jugador para ayudarte. Sin tu ID, no podemos encontrar tu cuenta.