Las compras digitales en la EA app deberían instalarse automáticamente una vez adquiridas. Si eso no sucede, aquí te explicamos cómo realizar la instalación manual.

Compra digital en la EA app

1. Inicia la EA app.
2. Si es necesario, inicia sesión usando los datos de tu Cuenta EA.
3. Abre tu biblioteca y haz clic en Los Sims 3.
4. Selecciona Complementos.
5. Busca tu compra y descárgala.

Instalación de una compra con código de producto para la EA app

1. Inicia la EA app.
2. Si es necesario, inicia sesión usando los datos de tu Cuenta EA.
3. Abre tu biblioteca.
4. Selecciona Canjear código.
5. Introduce el código de producto y haz clic en Siguiente y, a continuación, en Confirmar.
6. Haz clic en Descargar con la EA app.

¿Necesitas más ayuda para canjear tu código? Lee nuestra guía sobre cómo canjear códigos para obtener más información.

Si has comprado Los Sims 3 en disco (solo para PC)

1. Registra tu juego en la EA app o TheSims3.com.
2. Introduce el disco en la unidad de disco y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Si la instalación no comienza al momento, haz doble clic en la unidad para ejecutar el programa de instalación.
3. Cuando se te solicite, introduce el código del producto que se incluye con los discos de instalación.
4. Cuando se haya completado la instalación, selecciona Los Sims 3 y, a continuación, Jugar para ejecutar el juego.
   

Asegúrate siempre de instalar el juego básico de Los Sims 3 antes de instalar cualquier disco de expansión o accesorios, mundo o contenido de la tienda de Los Sims 3.

Asegúrate de usar el mismo correo electrónico y la misma información de tu Cuenta EA en la EA app para comprar mundos o canjear códigos de bonificación de TheSims3.com.

Mundos

Algunos mundos están a la venta a través de la EA app y otros solo se pueden comprar y descargar en TheSims3.com.

Si compras un mundo o un paquete de mundos en la EA app, te mandaremos un correo electrónico para canjearlo en TheSims3.com.

Para canjear un código:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Selecciona Tienda y, a continuación, Mi cuenta de Store.
3. Selecciona el icono + que verás junto a Canjear un código e introduce tu código en los recuadros.
4. Marca la casilla para aceptar las Condiciones de venta y la Política de privacidad, y haz clic en Canjear.

Así, el lanzador de Los Sims 3 se iniciará e instalará tu mundo.

Si este proceso no comienza automáticamente, puedes descargar tu mundo en la página Historial de compras de TheSims3.com. También encontrarás todos los mundos que hayas comprado de TheSims3.com en esa misma página.

Cuando hagas clic en un mundo de tu historial de compras para descargarlo, es posible que recibas un mensaje emergente pidiéndote permiso para abrir una URL:

1. Haz clic en Abrir URL: Protocolo de Sims3.
2. El lanzador de Los Sims 3 se iniciará e instalará tu mundo.
3. Cuando concluya la instalación, abre el juego y ya puedes comenzar a crear una nueva unidad doméstica en tu nuevo mundo.

¿Tienes problemas para instalar o ejecutar tu juego? Asegúrate de comprobar que tu sistema cumple los requisitos mínimos del juego básico de Los Sims 3.