Encuentra ayuda aquí cuando Los Sims 3 no funcione en tu ordenador.
Gráficos
Errores al instalar, jugar o cargar
Archivos guardados perdidos o dañados
Lo primero de todo es asegurarte de que tu ordenador cumple los requisitos mínimos para Los Sims 3 y para los discos de expansión más recientes que hayas instalado.
Si quieres consultar los requisitos de un disco de expansión:
- Busca el título de tu disco de expansión en el apartado Tienda de origin.com o en el Cliente de Origin.
- Haz clic en él para consultar los detalles del juego.
- Haz clic en Requisitos del sistema para que se muestre la información.

Mi PC cumple los requisitos mínimos, pero el juego va lento y a trompicones.
Si has actualizado tus controladores y el juego aún no funciona con fluidez, prueba a desactivar algunos ajustes gráficos para ver si mejoran las cosas:
- Abre la carpeta Los Sims 3.
- Haz clic en el botón … (opciones) de la parte inferior izquierda de la pantalla o pulsa F5 en tu teclado.
- En la pestaña Gráficos (normalmente la que se abre por defecto), ajusta todos los controles deslizantes de Detalles gráficos al nivel más bajo.
- Haz clic en la marca de verificación azul de la parte inferior derecha para guardar los cambios.
- Reinicia Los Sims 3 y comprueba si ya funciona mejor.
¿Sigue sin mejorar? Prueba a usar el modo de ventana:
- Vuelve a abrir la opción Gráficos.
- Desmarca la casilla que hay junto a Pantalla completa.
- Haz clic en la marca de verificación azul de la parte inferior derecha para guardar los cambios.
- Reinicia Los Sims 3 y comprueba si el modo de ventana te va mejor.
En función de la tarjeta gráfica que tengas, es posible que necesites realizar un par de ajustes más para sacar el mayor partido posible a tu juego:
Comprueba que el renderizado avanzado esté activado.
- Abre la opción Gráficos.
- Haz clic en la casilla junto a Renderizado avanzado para marcarla.
- Si la casilla ya está marcada, déjala como está.
- Haz clic en la marca de verificación azul de la parte inferior derecha para guardar los cambios.
- Reinicia Los Sims 3 y comprueba cómo funciona.
Ya lo he hecho todo, pero sigo teniendo problemas gráficos.
Si sigues visualizando fallos gráficos, es posible que haya algún problema con el contenido personalizado que utilizas.
Desactiva el contenido personalizado (ver abajo) y vuelve a probar el juego, a ver si percibes alguna mejora.
Si el juego funciona mejor con el contenido personalizado desactivado, podría deberse a una descarga de intercambio desfasada o corrompida.
Solucionar problemas de funcionamiento puede tener su miga; es sencillo, pero requiere paciencia.
Sigue los pasos de este artículo, pero asegúrate de hacer una copia de seguridad antes y de usar carpetas de Los Sims 3 para todas tus pruebas.
Para que todo funcione con fluidez, te recomendamos mantener actualizados los controladores gráficos.
¿Quieres saber qué tarjeta gráfica tienes instalada en el ordenador? Te decimos cómo.
Recibo un mensaje de error por contraseña o correo electrónico no válidos cuando inicio sesión, pero sé que mis detalles son correctos.
Para superar este escollo tienes que abrir Internet Explorer, aunque no sea tu navegador habitual de Internet.
- Cierra todos los programas de tu ordenador y abre Internet Explorer.
- Haz clic en la rueda dentada de la esquina superior derecha.
- Selecciona Opciones de Internet en la lista.
- Haz clic en la pestaña Opciones avanzadas, y dale al botón Restablecer.
- Marca la casilla Borrar ajustes personales.
- Reinicia Internet Explorer para aplicar los cambios.
- Intenta volver a iniciar sesión en el lanzador.
Si tienes una versión más antigua de Internet Explorer, es posible que necesites usar el menú Herramientas para llegar a Opciones de Internet.
Mi juego se bloquea cuando está cargándose.
A veces, algún problema con el contenido personalizado puede causar un bloqueo al tratar de cargar el juego.
La forma rápida de comprobar si eso es lo que pasa es inhabilitar el contenido personalizado del lanzador y volver a probar el juego.
- Sal totalmente del lanzador de Los Sims 3.
- Reinícialo y haz clic en Contenidos instalados.

- Marca la casilla junto a Ejecutar sin contenido personalizado. Verás un aviso emergente; haz clic en Aceptar para continuar.

- Si el juego se carga bien, es muy posible que algún contenido personalizado fuera la causa del problema.
- Ahora se trata de añadir los contenidos personalizados uno a uno hasta dar con el que genera el error. Una vez localizado, elimínalo a través del lanzador.
Recibo un error de incompatibilidad en el lanzador.
A veces, cuando desinstalas un disco de accesorios, puede quedar algún archivo residual que cause problemas.
- Ve a Mis documentos> Electronic Arts.
- Abre la carpeta Los Sims 3.
- Busca un archivo llamado Version.tag y bórralo (no te preocupes por eliminarlo; el juego lo creará de nuevo automáticamente la próxima vez que juegues).
- Reinicia el lanzador.
Si sigues viendo un error, prueba a desinstalar y reinstalar Origin en el ordenador; de este modo, forzarás la instalación de la actualización que el juego necesita para funcionar.
Los fallos con los archivos guardados pueden ser increíblemente frustrantes, y a veces un problema con la partida guardada más reciente puede incluso impedirte cargarla.
Te contamos un truco que puede ser útil:
En primer lugar, haz una copia de seguridad de tus partidas guardadas. Asegúrate de que copias tus carpetas de Los Sims 3 cuando sigas los pasos del artículo:
Ahora, vamos a cambiar el nombre de un archivo para que el juego comience con una partida guardada anterior.
- Ve a Mis documentos> Electronic Arts> Los Sims 3.
- Abre la carpeta Saves.
- Verás dos archivos en esta carpeta: uno que termina en .sims3, y otro que termina en .sims3.backup. El primero es la partida que estás tratando de cargar; el segundo, el archivo guardado más reciente.
- Arrastra el archivo .sims3 a tu Escritorio (o a cualquier otro lugar de tu ordenador) para no perderlo.
- Cuando el archivo .sims3.backup sea el único que haya en la carpeta Saves, renómbralo cambiando la extensión a .sims3.
- La próxima vez que abras el juego, se cargará este archivo, lo que debería bastar para recuperar tu partida.
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