Asegúrate de que tu ordenador esté listo para jugar a Los Sims Colección Legado

• comprueba que tu PC cumple los requisitos mínimos;
• actualiza los controladores de audio y gráficos a las últimas versiones;
• elimina los archivos desfasados de Los Sims;
• comprueba que dispones de suficiente espacio libre en el disco duro.

Los Sims utiliza Vulkan para proporcionar un potente sistema gráfico que permite al juego ser más compatible con los sistemas operativos actuales y futuros.

Si aparece un mensaje tipo "Error al encontrar un dispositivo Vulkan adecuado", normalmente se debe a que tu PC tiene un controlador gráfico desfasado o a que es incompatible con el paquete de procesamiento de Vulkan. Prueba las siguientes opciones de resolución de problemas:

• Consulta el sitio web la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) para asegurarte de que tu controlador esté actualizado a la versión más reciente.
  • Abre el cuadro de diálogo Buscar actualizaciones y comprueba las actualizaciones opcionales de Windows para ver si hay alguna actualización disponible para tu GPU.
• Consulta el sitio web de tu proveedor de GPU (p. ej. NVIDIA, Intel, AMD) para saber más sobre resolución de problemas y compatibilidad entre tu GPU y Vulkan.
• Prueba a eliminar o desinstalar el pack de compatibilidad de OpenCL™, OpenGL® y Vulkan®.
• Para algunos sistemas como NVIDIA con GPU AMD Radeon, desactivar el cambio de tarjeta gráfica puede arreglar el problema.

Este error suele producirse cuando hay un conflicto entre archivos guardados existentes de una instalación pasada. Para solucionarlo, deberás eliminar estos archivos antiguos y realizar una nueva instalación.

• Abre la carpeta Electronic Arts.
• Haz clic la carpeta Los Sims 25.
• Elimínala de la carpeta Electronic Arts .
• Reinstala el juego.

Gráfico desenfocado o erróneo

Esto suele ocurrir cuando el hardware no cumple los requisitos mínimos del sistema. Comprueba que tu PC cumple los requisitos mínimos de Los Sims Colección Legado y que utiliza los controladores más recientes de GPU.

Activa el sistema de ayuda

¿Sigues viendo la ventana emergente de activar el sistema de ayuda cada vez que vuelves a un solar? Completa el tutorial para librarte de esta ventana emergente.

El juego se inicia con un mensaje de error

Si la partida sigue iniciándose con un mensaje de error, prueba las siguientes opciones:

1. Desinstala el motor de ejecución de Microsoft VC++ de 2015 o superior.
2. Reinstala el motor de ejecución de Microsoft VC++ de 2015 o superior.
   • Abre Ajustes de Windows > Apps.
   • Busca Microsoft Visual C++ Redistributables y desinstala todo desde 2015 en adelante.
   • Descarga las versiones x86 y x64 (no la versión ARM) de los motores de ejecución de 2022 de Microsoft.
   • Instala los motores de ejecución y reinicia el ordenador.
3. Vuelve a iniciar Los Sims Colección Legado.

Solo suena música en el modo Vivir

• Comprueba las opciones de sonido de tu PC para asegurarte de que todo esté bien configurado. Por ejemplo, si tu sistema es surround 5.1, asegúrate de que el altavoz central funciona correctamente.
• Comprueba que los controladores de sonido de tu PC están actualizados.
• Comprueba el panel de control de sonido de Windows.

Bloqueo al mover la ventana del juego

Si Los Sims se bloquea al intentar trasladar la ventana de juego a otro monitor, tendrás que utilizar la opción de consola de comandos -monitor:<num> para forzar que se inicie en el otro monitor. Introduce 0 (cero) para abrir la partida en tu

monitor principal y 1 para iniciarla en tu monitor secundario.

Cómo utilizar las opciones de consola de comandos en EA app:

1. Abre el menú Juegos instalados y busca Los Sims Colección Legado.
2. Selecciona Administrar.
3. Selecciona Ver propiedades.
4. Escribe el comando en el cuadro Opciones de ejecución avanzada .

Cómo usar las opciones de consola de comandos en Steam:

1. Abre tu biblioteca de juegos.
2. Haz clic con el botón derecho del ratón en Los Sims Colección Legado.
3. Selecciona Propiedades.
4. Escribe el comando que quieras en el cuadro bajo Opciones de lanzamiento.

Opciones de consola de comandos disponibles

• -w
  • Esto activa el modo ventana. En resoluciones inferiores a 1200 píxeles, la ventana tiene el mismo tamaño que la pantalla completa, pero la barra de título es visible para arrastrar, minimizar, etc. En Quad High Definition (QHD), Ultra High Definition (UHD), etc., se presenta una ventana más reducida. Si seleccionas Alt+Intro en cualquier momento, podrás pasar del modo de pantalla completa al modo ventana durante el juego.
    
    

• -monitor:<num>
  • Selecciona un monitor que quieres usar. "0" (predeterminado) es tu monitor principal, un segundo monitor sería "1". Con esta opción se optimizará el tamaño del lienzo de juego para el monitor que quieras utilizar.
    
    

• -dpi:<num>
  • Para resoluciones de hasta 1200 píxeles o más (QHD, WQHD, UHD), hay disponibles varias opciones de puntos por pulgada (DPI). El valor predeterminado es el más alto disponible. Selecciona un número inferior (por ejemplo, 1) para una interfaz y un renderizado menores, pero en una zona de juego más grande.

• Visita los foros de EA para buscar una solución.
• Consulta con frecuencia @EAHelp, @TheSimsDirect y @TheSims para informarte de todo, desde caídas de servicios hasta noticias sobre los juegos.