Katso tästä video-oppaasta, miten sisäänkirjautumisen vahvistaminen otetaan käyttöön, tai noudata tämän artikkelin ohjeita.

1. Siirry EA-tilisi turvallisuusasetuksiin.
2. Valitse Sisäänkirjautumisen vahvistaminen -kohdassa Ota käyttöön.
3. Lähetämme sinulle koodin valitsemallasi tavalla. Aktivoi sisäänkirjautumisen vahvistaminen koodin avulla.

Etkö saa koodeja sähköpostiosoitteeseesi?

Kokeile lähettää koodi uudelleen. Jos sekään ei auta, varmista, että: 

• postilaatikossasi on tilaa
• olet tarkistanut roskapostikansion
• et ole tai palveluntarjoajasi ei ole estänyt meitä
• olet kirjautuneena oikealle EA-tilille.
  • Jos olet kirjautuneena toiselle EA-tilille, koodisi saatetaan lähettää väärään sähköpostiosoitteeseen.

Vinkki:pidä sähköpostiosoitteesi ajan tasalla, niin saat aina koodisi.

Jos et vieläkään saa koodejasi, etsi aiempi osoitteesta ea@e.ea.com saamasi sähköpostiviesti ja salli kuvien näkyminen viestissä. Lähetä vahvistussähköpostiviesti sitten uudelleen.

Sen tarkistaminen, että olet kirjautuneena oikeaan EA-tiliin

1. Avaa incognito-selainikkuna.
   • Varmista, että käytät incognito-selainikkunaa, koska normaalissa selaimessasi voi olla ongelmia välimuistin kanssa.
2. Siirry EA-tilisi yhteysasetuksiin.
3. Näet tällä sivulla, mitkä alustat on linkitetty tiliisi.

Jos alustaa, jolla pelaat, ei ole linkitetty, sinulla on todennäköisesti useampi kuin yksi EA-tili, eikä EA-tilillä, jolta pelaat, ole sisäänkirjautumisen vahvistamista käytössä. Näin voit korjata ongelman.

1. Kirjaudu ulos EA-tililtäsi ja sulje selain.
2. Avaa uusi incognito-selain.
3. Kirjaudu sisään EA-tilillesi käyttäen yksittäisiä alustan sisäänkirjautumispainikkeita.
   • Jos pelaat esimerkiksi Xboxilla, valitse Xbox-kuvake ja kirjaudu sisään Xbox-tunnuksellasi.
4. Kun olet kirjautunut sisään, siirry EA-tilisi yhteysasetuksiin ja tarkista, että alustasi on yhdistetty.
5. Siirry Suojaus-välilehteen.
6. Varmista, että sisäänkirjautumisen vahvistaminen on otettu käyttöön. Jos tarvitset apua, noudata näitä ohjeita.

Jos et pysty käyttämään sähköpostiosoitettasi

Jos et pysty käyttämään tai et muista sähköpostiosoitetta, jota käytit EA-tilisi luomiseen, kokeile näitä tilinpalautusohjeita.

Kun käytät sovellustodentajaa, saat Google Authenticator -sovelluksesta koodin aina, kun tarvitset sitä.

1. Kun otat sisäänkirjautumisen vahvistamista käyttöön, valitse Sovellustodentaja ja valitse sitten Jatka.
2. Valitse laitteesi avattavasta valikosta.
3. Asenna Google Authenticator -sovellus Google Playlle tai iPhonelle.
4. Avaa sovellustodentaja.
5. Valitse Begin Setup.
6. Valitse, miten haluat käyttää sovellustodentajaa:
   • Valitse Scan barcode, jos haluat skannata QR-koodin asetuksistasi.
   • Valitse Manual entry, jos haluat kirjoittaa itse EA-tilisi sähköpostiosoitteen ja salaisen avaimen asetuksistasi.
7. Kirjoita koodi, jonka sovellustodentaja antaa sinulle.
8. Valitse Save.

Kun jatkossa pyydämme sinulta sisäänkirjautumisen vahvistuskoodia, voit avata sovelluksen ja kirjoittaa kuusinumeroisen koodin.

Muista, että jokainen koodi on voimassa vain rajoitetun ajan. Jos koodin ajastimen aika on loppumassa, odota uutta koodia, jotta sinulla on tarpeeksi aikaa syöttää se.

Varmista, että pystyt aina käyttämään tiliäsi useammalla kuin yhdellä sisäänkirjautumisen vahvistustavalla. Voimme lähettää sinulle koodit sähköpostitse, tekstiviestitse tai sovellustodentajan kautta. Asuinmaastasi riippuen kaikki tavat eivät välttämättä ole käytettävissäsi.

1. Siirry EA-tilisi turvallisuusasetuksiin.
2. Etsi Sisäänkirjautumisen vahvistaminen -kohdan alta Asetukset.
3. Valitse Muokkaa.
4. Saatamme pyytää sinua vahvistamaan tilisi. Lähetämme sisäänkirjautumisen vahvistuskoodin joko sähköpostiosoitteeseesi tai puhelinnumeroosi.
5. Valitse uusi lähetystapa, jonka haluat lisätä tilillesi.
6. Valitse Lähetä koodi.
7. Ota sisäänkirjautumisen vahvistaminen käyttöön uudella tavalla saamasi koodin avulla.

Jos kadotat puhelimesi, todentajasovelluksessa tapahtuu virhe tai et pysty käyttämään sähköpostiosoitettasi, varakoodit ovat ainoa tapa kirjautua sisään EA-tilillesi uudesta laitteesta.

Voit tarkastella ja uusia näitä koodeja EA-tilisi turvallisuusasetuksissa. Löydät koodit siirtymällä Varakoodit-kohtaan ja valitsemalla Näytä.

Kirjoita varakoodisi ylös ja säilytä niitä turvallisessa paikassa, niin pääset kirjautumaan sisään aina kun tarvitsee.